МАРКЕТИНГ, ТРЕНДЫ, КРЕАТИВ

[Оксана]

Рифмы в рекламе.

Речевки, слоганы, девизы, которые имеют стихотворную форму лучше всего запоминаются покупателем. Именно по этой причине большинство пословиц и поговорок представляют собой рифмованные фразы.

Но самое удивительное, что информация, которая имеет зарифмованный вид, быстрее вызывает доверие у потенциальных клиентов. Этот феномен известен под название “Итона-Розена”, а основывается он на структурированной подаче слов, что облегчает их восприятие, запоминание и обработку мозгом.

Найти единое научное объяснение этому феномену маркетологи не смогли до сих пор. По одной версии, так происходит из-за врожденного творческого потенциала, заложенного в каждом человеке. По другой - добиться хорошего результата помогает обычный сбой в мышлении. Так как мозг привык, что в рифмованной форме подаются большинство пословиц и поговорок, в которых содержится правильная информация, то все данные, поступающие в такой же форме, автоматически относятся в категорию истинных.

Многие маркетологи, хотя отлично владеют теорией, являются практиками. И их больше интересует результат, а не причины, которые к нему приводят. Играйте словами, попробуйте придумать яркую и необычную рифму к вашему продукту, но никогда не превращайте слоганы в стихи. Потенциальный клиент не должен заподозрить, что он слышит рекламу, иначе вы рискуете получить обратный эффект.

[Оксана]

Жизнь в группах

Многие виды человекообразных предпочитают жить в группах. Приматы формируют стаи, численность которых составляет максимум 60 особей. У мартышек есть несколько видов, которые живут в более многочисленных группах, в которых может насчитываться свыше 100 особей.

Ограничение по количеству членов одной группы происходит по той причине, что обезьянам необходимо четко понимать, какая роль отведена каждому представителю стаи. Только так они могут сосуществовать вместе, эффективно взаимодействовать между собой.

При увеличении численности одной группы до определенных размеров, что зависит от родовой принадлежности, происходит ее разделение на две независимые друг от друга стаи, так как обезьяны не могут обрабатывать социальную информацию из-за ограниченности отдела мозга неокортекса, отвечающего за этот процесс.

Человек, как и приматы, также способен поддерживать регулярное общение с определенным количеством людей. Как правило, граница колеблется в пределах 100-230 человек, в среднем - это 150 человек. Большее число отношений человеческий мозг просто не способен обрабатывать и удерживать в памяти.

Предел в 150 человек остается неизменным с древних времен. Именно такое количество людей было в первобытных племенах, средневековых поселениях, небольших деревнях и т.д. Если в группе количество участников увеличивается, то ее успешное функционирование можно обеспечить при четкой иерархии и разделении на несколько подгрупп.

У большинства читателей возникнет вполне закономерный вопрос, а как относится данная информация к бизнесу? Все достаточно просто.

В настоящее время наиболее действенным способом привлечения потенциальных клиентов является продвижение в соцсетях, но не у всех бизнесменов все проходит гладко. Чтобы исключить напрасную трату времени и денег, необходимо запомнить данную информацию и умело ею пользоваться.

[Оксана]

Совершенство настораживает

Для успешного продвижения товаров и услуг необходимо понимать, что даже в совершенстве должны быть хотя бы небольшие изъяны. Иначе, предлагаемый товар или реклама кажется неестественной, что наоборот отталкивает потенциальных клиентов.

Сайты-визитки, баннеры, листовки - продвинутые компании уже не размещают на них молодых красивых парней и девушек в деловых костюмах, так как это красиво, но абсолютно не соответствует реальности большинства постсоветских стран.

Нынешние масс-маркеты стараются уходить от симметрии в выкладке товаров, потому что она буквально кричит об отсутствии индивидуальности, напоминает о чем-то шаблонном, конвейере.

Современные рекламные ролики становятся похожими на любительские, все гифки и баннеры будто нарисованы рукой начинающего художника. И это правильно, ибо позволяет любой компании приблизиться к своим клиентам, напомнить им самих себя и свое окружение.

Вещи с эффектом старины или ручной работы, небольшие помарки в идеальном - это то, что создает индивидуальный имидж, говорит о натуральности, аутентичности. Ценники пишутся от руки, вместо упаковки используются обычные деревянные ящики, на пучках зелени и овощах оставляют кусочки грунта, а это - первый сигнал качества, заботы о потребителе.

Кроме того, такой ход многих людей заставляет вспомнить былые времена, когда и деревья были выше, и услуги качественней, и продукты вкуснее.

Не бойтесь быть неидеальными, небольшие изъяны только привлекают.

#мышление #уловки

[Оксана]

Эвристика доступности

В США большинство людей верят, что у них больше шансов умереть от нападения акул, чем от падения на голову обломков самолета. Как показывает статистика, все происходит с точностью до наоборот. Жители Штатов в 30 раз чаще погибают именно под частями разрушенных самолетов, а акулы отнюдь не спешат полакомиться представителями нашего вида.

Этот парадокс называется эвристикой доступности. Человек склонен больше доверять той информации, которая более доступна. По этой причине люди, начитавшись книг успешных бизнесменов, запускают свои стартапы, но им не удается добиться успеха, загоняя в глубокую депрессию.

Именно по этой причине производители и торговые компании держат штат маркетологов и PR-менеджеров, тратят на продвижение бренда внушительные суммы денег. Все прекрасно знают, что потребитель не будет запоминать действующую формулу моющих средств, вникать в технические характеристики бытовой техники или гаджетов. Если компания будет у всех на устах, это позволит надолго забыть о конкурентах.

Почему так? Человек, который целенаправленно идет за покупками, склонен обращаться к своей памяти, а только потом консультироваться в близкими, друзьями, консультантами в магазине.

Как только в мозге рождается мысль, что пора бы купить новый телевизор или продукты, сознание сразу же предлагает решение: “Об этом ты уже читал/смотрел видео, значит можно покупать”. Поэтому все бренды стараются быть постоянно на слуху, на виду, для чего используют массовую омниканальную рекламу или ретаргетинг.

[Оксана]

Ошибки мышления

Эволюция помогает не только развиваться, но и порождает массу проблем, что достаточно ярко выражено в современном мире. Особенно заметны ошибки в мышлении человека.

Львиную долю своего времени люди проводят в офисах. Причем это продолжается последние несколько десятков лет, хотя сам бизнес существует уже не один век. С учетом, что около 10 тысяч лет наши предки занимались земледелием и охотой, пара веков представляется несколькими минутами. Не удивительно, что именно в период активного развития охоты и собирательства у представителей нашего вида сформировались и установились психологические видовые особенности.

Харари утверждает, что все наши привычки - это симбиоз первобытного охотника и собирателя с современным миром. Пищевые пристрастия, характер, уровень социализации, сексуальность - все это сформировалось на фоне попыток нашего мозга хоть каким-то способом примирить первобытные инстинкты с таким нелогичным миром цифровых и информационных технологий. Вполне закономерно, что в некоторых ситуациях всплывают ошибки мышления, которые с точки зрения древнего охотника или земледельца являются вполне логичными и правильными.

Отличный пример - избыточная масса тела. Мы постоянно едим, что вполне рационально с точки зрения наших пращуров. В прошлом было достаточно сложно найти что-то высококалорийное посреди леса или пустыни, поэтому постоянное поедание сладостей, жирной и другой вредной пищи - это лишь отчаянная попытка выжить.

Сегодня у человека есть доступ к различным видам еды. Пищу не надо искать, догонять, отвоевывать. Люди могут жить в шикарных домах, квартирах, их холодильники всегда забиты едой, а вблизи от дома всегда есть какие-то рестораны, кафе, но мозг не может это принять, для него все люди до сих пор охотники и собиратели.

[Оксана]

Новый вид нативной рекламы — коммерческая навигация в Московском метрополитене.

Указатели на некоторых станциях и раньше вели, например, к крупным торговым центрам. А теперь любой банк, аптека, клиника или ресторан смогут привлечь внимание пассажиров и направить их в свою точку продаж. Таблички разместят в вестибюлях, переходах и на платформах.

Такое размещение однозначно работает на охват и узнаваемость бренда. Утром и вечером проходя мимо указателя кофейни, однажды вы решите забежать туда за капучино перед работой.

А ещё эта реклама вписана в окружающую среду и не вызывает раздражения — скорее наоборот, привлекает внимание: наш мозг привык фокусироваться на знаках и указателях.
Она может быть даже полезна, ведь многие ориентируются в городе по торговым объектам.

С другой стороны, так недалеко и до продажи нейминга автобусных остановок, а это будет уже не очень удобно.

Как вам такая интеграция рекламы в общественные пространства?

[Оксана]

Подборка из 7 книг по маркетингу, аналитике и продажам:

«В эфире — сарафанное радио. Практическое руководство по рекомендательному маркетингу», Кирилл Горский
Книга о том, как продвигать товар с помощью рекомендаций, если бюджет ограничен или его вовсе нет.

«Ценные решения. Как работать с ценами, чтобы прибыль росла», Роман Тарасенко
Как правильно повышать цены, чтобы получать максимальную прибыль, и при этом сохранить лояльность клиентов.

«Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса», Эдди Юн
Секреты создания успешного бренда от известного эксперта в области маркетинга.

«Инструменты маркетинга для отдела продаж», Игорь Манн, Анна Турусина и Екатерина Уколова
Сборник инструментов маркетинга, которые нужны менеджерам по продажам.

«Как растут бренды. О чем не знают маркетологи», Байрон Шарп
Научные выводы о том, почему люди покупают, и как растут бренды, основанные на десятилетних исследованиях поведения реальных покупателей.

«Революция в аналитике. Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики», Билл Фрэнкс
Что такое операционная аналитика, что о ней должна знать организация и каким образом ее использовать.

«Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие», Джеймс Гилмор, Джозеф II Пайн
Эта книга написана для тех, кто стремится повысить потребительскую ценность своего предложения.

[Оксана]

В чём разница между исполнителем и руководителем?

Исполнитель решает узкий пул задач, его инструментарий ограничен. Таких специалистов — SMM-щиков, таргетологов — штампуют онлайн-школы.

Руководитель управляет этими людьми и операциями. Он видит бизнес как систему, понимает цели собственников и воплощает долгосрочные планы.

Знаний и инструментов у руководителя больше. И их может освоить каждый.
Лучше всего делать это в бизнес-школах: там учат принципам экономики, дают понимание бизнес-процессов и знакомят с методами решения задач. К концу учёбы у вас будет готовый к реализации проект.

Фишка бизнес-школ — нетворкинг: обмен опытом с коллегами из разных отраслей, участие в закрытых семинарах и встречах выпускников.

[Оксана]

Сторителлинг — мастхэв в маркетинге 21 века. Реклама с сюжетом всегда привлечёт больше внимания, чем просто рассказ о продукте.

Интересный кейс на эту тему демонстрирует Авито. Для раздела с вакансиями запустили спецпроект — истории реальных людей за работой.

За названием профессии всегда стоит конкретный человек. Поэтому не «История альпиниста», а «История Вадима». И на то, как он и его коллеги фанатеют от своей работы, приятно смотреть.

Такие истории не просто цепляют — они вдохновляют. Отличный контент-маркетинг: нескучный, нативный, в чём-то даже образовательный.