БИЗНЕС БЛОГ

[Оксана]

Ловушки для покупателей, которые работают

Создайте дефицит
Многие откладывают покупку на потом, потому что думают, что могут в любой момент за ней вернуться в любой момент. Чтобы разрушить это впечатление маркетологи создают иллюзию дефицита, чтобы у человека возникло желание «успеть». Продумайте акцию с ограничением по времени и/или количеству. Расскажите, сколько осталось. Или сколько клиентов вы еще сможете взять.
⠀
Халява
Купи 2 и третий в подарок всегда работают на покупателей. Особенно этим грешат маркетологи «Пятерочки» и многих сетевых магазинов одежды. Можно также предложить бесплатную плюшку за какое-то действие – подписку, репост, приглашение друга и т.п.. Главное – не перемудрить с правилами. Акция должна быть понятной и не требующей большого количества действий.

Боль клиента
Играйте на боли клиента и предлагайте ему «обезболивающее» - решение этой проблемы. Если страх определен верно, уловка точно сработает.

Сила общественного мнения
Расскажите покупателям, сколько людей у вас уже купило товар и сколько отличных отзывов об услуге вы уже получили. Любой реальный результат, который заставит покупателей поверить в востребованность вашего товара.

Интрига
Расскажите историю создания нового предложения и оборвите ее на самом интересном месте. Людям будет интересно узнать продолжение и разогреет их перед продажей.

И самое главное - покупка должна совершаться легко. Желательно в один клик, а доставка на следующий день. Чем меньше препятствий и этапов для совершения покупки, тем выше конверсия.

[Оксана]

Получить скидку на рассрочке: правда или миф

Существует представление о том, что если взять вещь в рассрочку и погасить ее на следующий день, то можно купить товар с большой скидкой.

Например, берешь Айфон за 120 тысяч в рассрочку, в договоре платишь за сам телефон 70, а все остальное обещаешь выплатить процентами банку. Если гасишь рассрочку всю на следующий день, то ты по сути не платишь проценты, а покупаешь Айфон за 120к со скидкой в 50к. Потому что такая рассрочка работает как потребительский кредит - банк выкупает товар у магазина с большой скидкой, а сумму этой скидки потом берет процентами.

Но не всегда рассрочку можно погасить на следующий день. Сроки обычно прописываются в договоре, иногда банк нужно уведомлять о погашении чуть ли не за 30 дней.

Второй момент - кредитная история. Если гасишь кредит досрочно, то в глазах банка вы вроде как надёжный заемщик. Но разные банки анализируют кредитную историю по-разному, кто-то, например, смотрит на срок пользования кредитом. В этом случае ваше поведение будет подозрительным.

Короче, сэкономить, покупая товары в рассрочку и гася кредит на следующий день, можно. Это легально, но не всегда прокатывает.

[Оксана]

8 способов протестировать бизнес-идею до запуска

Предложение
Самый простой способ протестировать идею – попытаться продать еще несуществующий товар или услугу. Но продажа для тестирования не подойдет, если вы хотите запускать широкий ассортимент товаров или уже известный и востребованный на рынке продукт.

Заменители
Найдите товар, аналогичный вашему на рынке, и оцените успешность ваших конкурентов. Если такой продукт, как ваш, на рынке уже есть, значит, идея будет востребована.

Выгода
Если при наличии заменителей ваш продукт даёт какую-то однозначную выгоду, скорее всего, он обречён на успех.

Что ищут люди?
Сходите на wordstat.yandex.ru и вбейте ваш запрос. Если у вас абсолютно новый продукт, попробуйте искать по смежным запросам.

Интересы
Если вы можете легко сформулировать интерес, связанный с вашей услугой или товаром, посмотрите на активность вокруг этого интереса на форумах, соцсетях и офлайне.

Опросы
Это полезный способ, но не всегда объективный в качестве единственного критерия для выбора.

Тестирование
Дать продукт попробовать потенциальным клиентам — более надёжный способ оценить идею. Но более затратный. Подойдет для тестирования качества продукта.

[Оксана]

Что делать, если клиент говорит «нет»

Работа с возражениями едва ли не самый важный этап на пути к заключению сделки. Если клиент говорит «нет» - это еще не конец разговора. У вас есть шанс склонить его к покупке. И вот каким образом.

Предложите выбор
Если клиента не устраивает вариант, о котором вы только что говорили, предложите ему что-то, что подойдет ему больше.

Посмотрите на ситуацию глазами клиента и предложите решение проблемы
Суть работы с возражениями примерно следующая: если вы не хотите этого, давайте вместе это чётко сформулируем и подойдём ближе к тому, что желательно.

- Для начала признайте наличие опасения у клиента, не высказывая согласия, несогласия или допущения, что решать проблему должны вы. Проявите понимание и сочувствие (но необязательно согласие) по поводу причин, которые не позволяют клиенту двигаться дальше. Продемонстрируйте искреннее желание понять и устранить причину озабоченности. Признайте, что можете ошибаться.

- Слушайте внимательно, пытайтесь выяснить, в чём заключается истинное опасение клиента, и найдите этому подтверждение.

- Определите, какие критерии решения проблемы клиент считает верными. Работайте с клиентом над поиском взаимовыгодного решения.

Полезно попросить клиентов поделиться своими соображениями о том, что хотелось бы получить, что им нужно и что радует их, а что нет. Как правило, клиента намного проще убедить и заинтересовать, когда при разборе возражений вы пользуетесь его критериями, а не своими.

[Оксана]

​​Виртуальная система лояльности

У вас тоже в кошельке скапливается куча дисконтных карт в разные магазины, большинство из которых вы не используете, потому что забываете или просто теряете?

Создатели приложения yoCard придумали решение этой проблемы и создали приложение для виртуальных дисконтных карт. Они предлагают пользователям обменять платиковые карты на аналоговые, которые будут всегда под рукой в приложении на смартфоне.

Самое сложное в таком бизнесе - убедить клиентов и, главное, магазины начать использовать ваше приложение. И одно невозможно без другого. Пока у вас мало клиентов, вашим приложением лояльности не заинтетресуются магазины, пока нет компаний, с которыми вы сотрудничаете, вы не заинтересуете клиентов. Но сама по себе идея имеет очень неплохие перспективы.

[Оксана]

8 чувств, которые должна вызывать реклама

Уверенность
Люди не любят хаос. Если вы хотите, чтобы у бренда было много поклонников, выступайте за стабильность, безопасность, справедливость, транслируйте уверенность и давайте гарантии. Рассказывайте историю бренда и упоминайте дату основания компании.

Индивидуальность
Нам нравится быть независимыми: принимать решения, исходя из личных потребностей, расходиться во мнении с большинством и самовыражаться. Starbucks пишет на стаканах ваше имя, Nike предлагает самому создать уникальный дизайн кроссовок.

Принадлежность
Придумайте, как ваш бизнес мог бы объединять людей. Например, лондонские закусочные Pret A Manger всю непроданную к вечеру еду отдают на благотворительность, а не оставляют на следующий день. Посетители заведений чувствуют себя причастными к хорошему делу.

Признание
Например, чтобы стать успешным продавцом на Amazon или водителем в Uber, сначала нужно получить признание пользователей — много положительных отзывов. По такому принципу работает большинство сервисов.

Безопасность
Мы хотим есть полезную пищу, жить в незагрязненной среде, быть здоровыми и защищенными от травм. Продукт с пометкой «Органический» автоматически воспринимается нами как полезный. Даже если в составе этому нет подтверждения. Если ваше предложение хоть немного связано с опасностью, обязательно рассказывайте, как вы ее минимизируете. Этим правилом пользуются автомобильные бренды.

Сексуальность
Наша главная биологическая цель — продлить род. Именно поэтому секс — один из самых сильных мотиваторов в жизни людей. Понимая это, маркетологи часто используют сексуальный и романтический подтекст в рекламных кампаниях.

Саморазвитие
Донесите до людей мысль, что ваш продукт поможет им стать лучшей версией самих себя. Чаще всего к этому мотиву в маркетинге апеллируют спортивные бренды.

Сила
Мы стремимся во всем обойти окружающих: быть успешнее, богаче, сильнее и влиятельнее. На это давят многие рекламисты — обещают, что обладание какой-то вещью сделает нас круче других. Также инстинкт доминантности сработает, если показать, что с вашим товаром человек станет не просто лучше, а вообще не таким, как все.

[Оксана]

Ошибки в формах регистрации, которые убивают конверсию. Проверьте!

Нет вознаграждения за регистрацию
Даже если человека заинтересовал ваш продукт, одной лишь просьбы о регистрации, чтобы он оставил контакты, может быть недостаточно. Нужна дополнительная мотивация – скидка, выиграть подарок и другие плюшки.

Слишком много полей
Чем меньше полей у формы регистрации, тем выше ее конверсия. Оптимально – до 5 полей.

Отключена регистрация через соцсети
Вконтакте, Facebook, Одноклассники – в зависимости от вашей ЦА.

Нет социального доказательства
Отзыв от известной личности или аккаунты живых людей, которые уже пользуются вашим товарм могут подтолкнуть клиента совершить покупку.

Включена капча
Она отсеивает ботов, но сильно раздражает живых людей.

Ошибки в формах регистрации
Пользователей раздражает, когда ответ приходится вводить несколько раз. После 2-3 попыток человек может просто закрыть страницу.

Призыв не проверен сплит-тестом
Запустите на сайт 1000 человек и замерьте конверсию с текущей формулировкой призыва. Поменяйте формулировку и снова запустите 1000 посетителей с того же источника. Конверсия выросла? Оставляйте новый призыв. Нет? Протестируйте еще один или беритесь за проверку другого элемента.

Пропущенное поле не выделяется
Если человек пропустит обязательное поле, сайт не даст ему зарегистрироваться. Ваша задача — подсказать потенциальному клиенту, в чем проблема. Иначе он подумает, что со страницей какие-то проблемы, и просто уйдет.

[Оксана]

Почему модные офисные форматы не прижились в России

Практически все крупные компании пытаются строить офисы с элементами agile – делать опенспейсы, переговорные с овальными столами, вводить фруктовые дни, обустраивать зоны отдыха и т.п..

Мода на гибкие пространства пришла в Россию с запада. Изначально в основе Agile лежала практическая цель – увеличить производительность команды, разбить процесс работы на этапы и повысить взаимодействие между проектными группами и потребителями для большей эффективности. Использование функциональных гибких пространств и создание комфортной рабочей среды должно было служить этим целям. Но в российских компаниях усвоили только внешнюю сторону agile, и в итоге система оказалась совсем не такой эффективной, как на западе.

Agile по-русски в малых и средних компаниях — это частичное использование элементов гибкого комфорта в рабочем пространстве, а не системная трансформация внутри бизнеса. Вместо того, чтобы тупо следовать модным западным тенденциям, стоит просто подумать о комфорте сотрудников.

- Свежий воздух, удобная мебель и хорошее освещение сильнее повысят продуктивность сотрудников, чем корзинка с яблоками около входа.

- Интересные решения в дизайне офиса подойдут для обустройства рабочего пространства рекламщиков и художников, но будут странно смотреться для бухгалтеров.

- Экологичные тенденции в интерьере – это не только мебель, отделка и правильное освещение, но и ценности (экологичные системы переработки мусора и т.п.), которые разделяют молодые сотрудники и команда.

[Оксана]

Как организовать свою жизнь так, чтобы работать много и продуктивно и не выгорать

Мотивация прежде всего
Работа на износ ради достижения доолгосрочной цели быстро убивает мотиваци. Важно следить за своим здоровьем, режимом сна и питанием, чтобы оставаться бодрым и поддерживать свою мотивацию и продуктивность на высоком уровне.

Заведите одну полезную привычку
Бич любого успеха - прокрастинация. И бороться с ней можно только регулярно с помощью... полезных привычек. Заведите себе правило каждое утро выписывать задачи на день и сверяйте выполненные дела со списком в конце дня. Так вы будете следить за своей продуктивностью и не будете забывать важные дела.

Тренируйте концентрацию
Многим предпринимателям бывает сложно долгое время быть в фокусе — мысли часто сменяют друг друга с бешеной скоростью. Эти качества помогают работать в режиме многозадачности, но мешают доводить дела до конца. Решить эту проблему может медитация. Хотя бы несколько минут в день постарайтесь удерживать свое внимание на чем-то одном.

Разберитесь с питанием
Между вашим питанием и продуктивностью прямая взаимосвязь. Не обязательно садиться на диету и начинать питаться по БЖУ, можно просто ограничить потребление джанк-фуда и следить за потреблением сахара.

В офисе должно быть комфортно
и вам, и вашим сотрудникам в физическом и психологическом планах. Это необходимое условие для эффективной работы.

[Оксана]

​​Печать фотографий из Инстаграмма

Даже в век интернета людям нравится хранить фотографии в печатном виде. А так как большая часть фоток сейчас в соцсетях, разработчики придумали специальные автоматы для печати фотографий.

Устанавливаются они обычно в торговых центрах, метро и других проходных местах. С помощью такого автомата можно зайти на свою или чужую старничку и распечатать оттуда любые фотографии. Стоимость одной фотографии составляет 25 рублей. Но минимальная сумма заказа - 50 рублей. В сутки автомат может приносить около 2500 рублей, а в месяц 75000.

Из расходов - аренда, интернет, фотобумага и налоги. В среднем примерно 15 000 рублей. То есть окупится все это вместе со стоимостью автомата за 5-6 месяцев.