БИЗНЕС БЛОГ

[Оксана]

Как правильно вносить досрочные платежи по ипотеке?

Досрочные платежи по ипотеке позволяют не только быстрее ее закрыть, но еще и сэкономить. Но не всегда. Есть несколько ситуаций, когда вносить досрочные платежи невыгодно.

Если вы платите ипотеку уже более 10 лет, досрочные платежи не принесут для вас ощутимого результата. Ипотеку надо гасить в первые 3-5 лет и чем раньше вы начнете платить сверх минимального платежа, тем лучше. Дальше это, как правило, не имеет такого смысла.

Если у вас беспроцентная рассрочка, то досрочно ее погашать невыгодно. Это не принесет вам ничего, кроме может быть психологического комфорта. Выгоднее вносить деньги в сответсвии с графиком и откладывать излишки, чтобы у вас была подушка безопасности.

Если вы уверены, что можете рассчитывать на доходность выше, чем процент по кредиту, лучше использовать эту возможность. Например, у вас льготная ипотека под 6% годовых. У вас есть сумма, которую вы можете вложить в инвестиции или ею погасить задолженность. Вы можете открыть ИИС с доходностью 4,5% и купить облигации 7% (федерального займа или крупных государственных корпораций). В итоге у вас получится доход 11,5% годовых, который будет перекрывать расход на проценты по ипотеке.

[Оксана]

​​Сервис по написанию дипломных и курсовых работ

Как правило, зарабатывать на этом люди начинают еще во время учебы в универе, а первыми клиентами становятся одногруппники и друзья. Для начала такого бизнеса нужны знания и, что куда важнее, умение быстро находить нужный материал, компилировать тексты и переписывать их своими словами. Сейчас почти все студенческие работы проверяются на антиплагиат, поэтому спрос на такие услуги сейчас особенно высок.

Расценки на студенческие работы варьируются в зависимости от качества и желаемой оценки. Следует учесть, что конкуренция на этом рынке достаточна высока, однако большая часть заказанных работ на популярных сервисах не отличается высоким качеством с точки зрения содержания. Исполнителями там зачастую являются люди, не имеющие необходимого уровня знаний в специальности, по которой пишут работу.

Вы можете писать работы самостоятельно или находить квалифицированных исполнителей среди студентов и преподавателей, которые были бы готовы заниматься написанием работ за деньги, и сводить их с заказчиками, беря процент от заказа.

Когда заказов станет слишком много, можно автоматизировать процесс, создав сервис, где студенты могли бы публиковать заказы, а исполнители – находить работы по своей теме. Качество работ в этом случае может снизиться, если недостаточно серьезно подходить к выбору исполнителей. Поддержание работы такого сервиса потребует дополнительных затрат, в том числе на раскрутку и рекламу, ведь ваш доход в этом случае будет зависеть от количества посетителей и оборота площадки.

[Оксана]

6 шагов, которые помогут вам выбрать нишу для бизнеса

Шаг 1. Выбрать занятие. Шансов на успех больше у тех, кто занимается любимым делом. Так что для начала поймите, что вам нравится и попробуйте исследовать это направление.

Шаг 2. Найти индустрию с перспективой роста. После того, как вы поняли, что вам нравится, оцените, насколкьо это направление перспективно для бизнеса.

Шаг 3. Сегментировать индустрию по направлениям. Это поможет оценить влияние таких факторов, как сезонность и событийность, на развитие рынка, а также понять возможности для масштабирования.

Шаг 4. Найти растущий рынок. Выбирать рынок с низкой конкуренцией — опасно. Это значит, что товар или услуга потребителю не нужны. На развивающемся рынке спрос всегда стабильный. Там отсутствуют сетевые компании, но работает большое количество маленьких независимых игроков.
Чтобы не оказаться на рынке, который медленно развивается или стагнирует, проанализируйте колебание спроса за последние несколько лет. Это поможет вам сделать вывод о стабильности показателя. Однако если спрос на какой-то продукт вырос без каких-либо видимых причин, рассчитывать на него, чаще всего не стоит.

Шаг 5. Изучить продукты конкурентов. Определите особенности продуктов, которые делают уже работающие на рынке компании. Так вы поймёте, какие проблемы клиентов они решают, а какие — нет. Сделать что-то дешевле, чем у конкурентов, — недостаточно. Надо почувствовать боль потребителя и предложить выход.

Шаг 6. Оцените свою компетентность. Скорее всего, вы очень многого не знаете о бизнесе, который хотите запускать. Чтобы избежать крупных ошибок, постарайтесь восполнить недосток знаний – читайте, посещайте специализированные выставки и встречи, разговаривайте со специалистами.

[Оксана]

7 шагов к разрешению любого конфликта с клиентом

Любой конфликт с клиентом – это несоответствие ожиданий. Дело не в том, кто прав, а кто виноват. Единственный выгодный для вас способ решения конфликта – сформировать у клиента новые ожидания. Вот 7 шагов, которые помогут вам это сделать.

Проявлять дружелюбие. Клиенту важно чувствовать, что вы с ним заодно и хотите решить проблему. Даже если клиент хамит, важно держать на лице улыбку и быть доброжелательным и спокойным.

Разобраться в проблеме с точки зрения клиента: чего он ожидал и что произошло на самом деле? Полезно проговорить эту проблему, то есть прямо произнести и подтвердить с клиентом, как он видит ситуацию.

Признать вину в том, в чем вы накосячили, если вы действительно сделали что-то, что расходится с ожиданиями клиента. Но не стоит извиняться за то, в чем вы не виноваты.

Понять, чего хочет клиент. Скорее всего, к этому моменту он уже это вам скажет. Если клиент просто истерит и ничего не требует, то прямо спросите. Если клиент не знает, чего он хочет, можно предложить.

Предложить и согласовать решение — это и есть формирование новых ожиданий. Тут важно, чтобы вы могли соответствовать новым ожиданиям, а не обещать золотые горы, чтобы потом облажаться во второй раз.

Решить проблему, если это возможно. Если решение не в ваших силах — подумать, как клиент может помочь себе сам. Грубо говоря, если проблема была в том, что клиент не включил устройство в розетку и не зарядил батарею, — можно рассказать ему, как правильно заряжать батарею и нужно ли выключать устройство из розетки на ночь.

Проверить решение и дать бонус — чтобы немного превзойти ожидания клиента, особенно если проблема произошла по вашей вине. Давать бонус необязательно, но он оставляет приятный осадок от общения с вами.

[Оксана]

2 важных показателя бизнеса, о которых часто забывают

Когда мы говорим об успешности бизнеса, чаще всего смотрят такие показатели, как выручка, средний чек, оборот, трафик, количество отказов и т.п. Но очень многие забывают оценивать эти два важных показателя.
Отток клиентов
Возвращаемость клиентов

Почему эти параметры важны? Наверняка многие сталкивались с ситуацией, когда реклама идет – идут заказы. Реклама прекратилась – откатились на прежний уровень. Причина таится как раз в этих показателях. Так что меряйте их и изучайте факторы, которые влияют на них, чтобы ваш бизнес работал на долгосрочную перспективу. В противном случае, сколько бы вы ни вбухивали денег в рекламу, вы всегда будете оказываться на том же самом уровне.

Измерять эти метрики проще всего в процентах, фиксируя клиентов через CRM. В идеале видеть по каждому клиенту - количество заказов, периодичность, средний чек и срез по товарам.

[Оксана]

​​Бизнес на бухгалтерских услугах

Многим мелким фирмам и начинающим бизнесменам постоянно приходится вести свою бухгалтерию, но если сам предприниматель работает только с документами свой фирмы, то у него на это уходит много времени.
Куда эффективнее, когда один человек ведет несколько фирм, потому что законы для всех одинаковые и при хорошей нагрузке квалификация не теряется, законы всегда в памяти и всегда в курсе новых.

Суть бизнеса в организации такой фирмы по оказанию бухгалтерских услуг. На первое время можно делать большую часть работы самостоятельно, но лучше всего сразу задуматься о помощниках и нанять бухгалтера, который будет непосредственно заниматься ведением фирм. Чем больше вы сумеете привлечь клиентов, тем больше сможете заработать. Для раскрутки подойдут любые каналы – от наружной рекламы и раздачи листовок в бизнес-центрах до интернета.

Из затрат – зарплата бухгалтера и реклама. Офис не нужен. Документы можно сдавать сразу в налоговую или пенсионный фонд, а принимать у предпринимателя.

[Оксана]

Налоговые схемы: экономия или риск?

В любом бизнесе ищут варианты, как меньше отдать государству и не нарушить закон. Это можно сделать легально и нелегально.

Например, если предприниматель перешел на упрощенку, чтобы не платить НДС и НДФЛ, — это обоснованная выгода. А если он формально разделил бизнес между родственниками и экономит миллионы рублей — это могут счесть необоснованной налоговой выгодой. И тогда у предпринимателя могут быть проблемы.

И если у него пока этих проблем нет, ошибочно думать, что схема, которую он использует, надежная. Скорее всего, до него пока просто не доехал инспектор. Налоговики лучше любого предпринимателя знают все схемы и находят их на раз. Для этого им даже не нужно проводить выездную проверку. Большую часть из них можно выявить в автоматическом режиме. Поэтому штраф – это лишь вопрос времени. И когда налоговая начнет проверку, она будет не искать схему, а собирать доказательства.

Поэтому лучший способ экономить на налогах – делать все по закону. Для этого у вас должны быть опытные юристы и бухгалтера.

[Оксана]

Почему клиентский сервис не работает

Сервис — это красивая обертка вокруг вашего основного продукта. Сколько бы не говорили о том, как сервис может повысить продажи и лояльность клиентов, российская действительность показывает, что это далеко не главное.
Есть 4 фактора, которые сильнее всего влияют на выбор клиента.

1. Привычка. Люди годами пользуются одним и тем же сервисом такси или покупают молоко одной и той же марки. Не потому что оно лучше или вкуснее. А потому что они привыкли так поступать. Это их повседневная зона комфорта, освобождающая их от необходимости выбора.

2. Экономика. Жирный аргумент в пользу любого продукта. «Потому что здесь дешевле».

3. География или доступность услуги. Какой бы ни был у вас веселый и доброжелательный бариста, посетители будут ходить в ту кофейню, которая ближе. Или например если это такси оплачивает фирма, человек будет пользоваться только им.

4. Ассортимент. Какой бы вкусный хлеб ни был в пекарне, большинство людей предпочтут покупать хлеб в супермаркете у дома вместе с другими продуктами.

Сервис может стать решающим фактором, если клиент постоянно с вами контактирует. Например, предпринимателю важно общаться с банком из-за платежей и налогов. В этом случае хорошая служба поддержки для него - это сервис. Или в частной клинике очень важно, чтобы в приемной все были приветливые, врачи всё терпеливо рассказывали, а анализы складывали в аккуратную папочку — это тоже сервис.

Но прежде чем вкладывать большие деньги в сервис, составьте карту вроде той, что выше, — возможно, вместо найма вежливого колцентра нужно нанять больше курьеров.

[Оксана]

Есть ли смысл в посещении бизнес-конференций?

В России и за рубежом проводится огромное количество разного рода бизнес-конференций и ивентов. При этом большая часть из них позиционируют себя как обучающие семинары, после посещения которого бизнес непременно взлетит. На деле оказывается, что чем больше мероприятие, тем меньше реально полезной информации там бывает.

Но у посещения даже таких бесполезных ивентов все-таки есть свои плюсы:

1. Мотивация. Встречи с себе подобными и более успешными бизнесменами, которые делятся своим опытом, несомненно, расширяет кругозор и может дать вам неплохой мотивационный пендель.

2. Общение и интересные знакомства. Обмен информацией с представителями вашей сферы, коллегами и просто бизнесменами – это всегда полезно. Плюс есть вероятность, что вы там заведете интересные и полезные связи.

3. Возможность целый день думать о своем бизнесе. Это время, когда вы можете отвлечься от повседневных забот и суеты и стратегически подумать.
Ну а если вы всерьез ходите туда ради контента – знайте, что все ценные лекции с таких мероприятий рано или поздно попадают на ютуб.

А вы ходите на бизнес-конференции?

[Оксана]

5 принципов ведения переговоров по Кэмпу

Школа осознанных переговоров Джима Кэмпа, в отличие от классических принципов продаж, особенно эффективна в b2b и при заключении долгосрочного партнерства. Суть ее сводится к этим 5 принципам.

Заключать долгосрочные сделки. Все переговоры направлены на то, чтобы клиент не пожалел о заключенной сделке ни сейчас, ни через год. Если мы знаем, что клиент может о чем-то пожалеть, мы должны его об этом предупредить. Может быть, даже отговорить.

Выяснять боли. Первый вопрос на встрече должен быть не «Почему вы должны работать с нами», а «Какие проблемы сейчас у вас есть?». Задача переговорщика не продать продукт, а выяснить подлинные потребности клиента и придумать, как помочь ему их решить.

Не «против», а «вместе». Продавец должен занимать позицию, похожую на позицию партнера или тренера. У клиента есть проблема, он хочет ее решить, и мы ему в этом помогаем. Может быть, для этого пригодится наш продукт. А может быть, и нет, и это нормально.

Следить за собой, клиентом и обстановкой. В переговорах важен контекст, ситуация и настроение людей. Как они настроены, что сейчас чувствуют, хотят ли говорить или нет, спешат или готовы слушать. Все эти моменты важны для проведения успешных переговоров и заключения сделки.

Без нужды. Приходя на встречу, переговорщик не должен испытывать нужду в заключении сделки. Сделка может состояться, а может и не состояться, и это нормально. Важно думать не о результате, а о поведении в этом моменте: понимает ли он боли клиента? Задает ли он нужные вопросы? Если все делать правильно, но при этом сделка не срастется — ничего страшного, будет другая.