INSTAGRAM/SMM

[Dina]

​​Планирование целой маркетинговой стратегии для кампании - дело весьма хлопотное. И необходимо обладать огромным багажом знаний и опытом, чтобы обойти если не все, то хотя бы основные "подводные камни" в этом деле.

На страницах своего блога популярный американский маркетолог Альфред Луа рассказал о самых частых ошибках при формировании маркетинговой стратегии.

1. Отсутствие управления пользовательским контентом.
"За счет пользовательского контента количество подписчиков в Instagram можно увеличить аж на 500 % всего за полгода."

Внимательное управление фотографиями, которые нравятся целевой аудитории, публикация "Историй" и запуск актуальных трансляций способны найти отклик среди большинства пользователей.

2. Отсутствие видео в социальных сетях.
"Оригинальными видео в социальных сетях делятся в пять раз чаще, чем в YouTube."

Проанализировав огромное количество постов в Facebook, Альфред пришел к выводу, что видео загруженное непосредственно в соцсеть набирает больше просмотров и репостов, чем видео из YouTube. Коэффициент вовлеченности в соцсетях в среднем на 109,67 % превышает подобное значение для видео из YouTube.

3. Отсутствие целевой аудитории для своего контента.
"В Facebook существует функция определения предпочтительной аудитории."

Особый алгоритм соцсетей позволяет присваивать индивидуальный коэффициент релевантности к каждому посту и сначала показывать наиболее актуальные для конкретного пользователя посты. Для маркетологов это также важно, т.к. есть возможность публиковать информацию для конкретной целевой аудитории.

4. Не поднимать нужные посты.
"Самые популярные посты своего проекта стоит поднимать в ленте."

Коэффициент вовлеченности прекрасно показывает насколько успешным станет пост после его поднятия.

Алгоритм поиска идеальных постов для продвижения в Facebook:
- перейдите в раздел «Статистика страницы» и откройте вкладку «Публикации».
- щелкните меню «Все публикации» в левом верхнем углу и выберите «Коэффициент вовлеченности».

Подобная практика в большей степени стимулирует маркетологов создавать качественный контент, нежели тратить деньги на увеличение охвата. Это также сокращвет расходы и на рекламу для расширения сферы влияния, ведь никакие деньги в соцсетях не сделают из плохого контента хороший.

5. Не отвечать на вопросы в социальных сетях.
"70 % пользователей более охотно пользуются брендовой продукцией, если представители компании отвечают на вопросы своей аудитории."

Преимущества, которые получает бренд, общаясь с пользователями в соцсетях и отвечая на их вопросы:
- вероятность того, что продукцией или услугами бренда начнут пользоваться возрастает на 70%;
- 65 % пользователей становятся более лояльными к бренду;
- количество репостов продукции бренда может возрасти до 75%.

Сегодня, используя в своей работе специальные программы и сервисы мониторинга, маркетолог без труда может отслеживать комментарии своих пользователей в режиме "одного окна", даже если они размещаются на различных площадках.

[Dina]

​​В наши дни на каждую эмоцию и случай найдется смайл или мем. Большинство простых пользователей используют их в своей переписке, но насколько эта тенденция должна присутствовать в рекламных кампаниях маркетологов и их общении с клиентами?

В каких случаях смайлы способны навредить рассказала Клэр Уилсон - директор Stratton Craig.

1. Никогда не используйте смайлы в вводном сообщении.
Когда вы только знакомитесь со своей аудиторией/клиентами, важно, чтобы вы и ваш бизнес-образ выглядели профессионально. Уже после первоначального обмена несколькими письмами по электронной почте или переписки в соцсетях, когда "напряжение" снято можно включить эпизодическое применение смайлов! Но осторожно и по теме.

2. Не используйте смайлики для того, чтобы превратить в шутку вопрос, который требует серьезного отношения.
Смайлы могут восприниматься легкомысленно и неформально, а потому их лучше не использовать для серьезной ситуации.

3. Не используйте смайлики, пока не убедитесь, что сообщение будет воспринято адекватно.
Независимо от того, является ли ваш адресат коллегой, клиентом или даже вашим боссом - вы единственный человек, который способен понять, будет ли смайл воспринят получателем однозначно. Если вы сомневаетесь, то сохраняйте ваши беседы по электронной почте или обмен сообщениями в строго профессиональном тоне и следуйте примерам другой стороны.

Если собеседник добавляет смайлы в свои сообщения, вы можете без ущерба для всех ответить взаимностью.

[Dina]

​​Почему же, порой, так сложно мотивировать людей, у которых уже сложился интерес к компании и бренду на совершение первоначальной покупки?

Известный западный специалист по работе с целевой аудиторией - Брэндон Картер (twitter.com/bscarter) считает, что существует пять грубых ошибок, которые допускают компании в своих отношениях с клиентами, но все можно исправить.

1. Продавать тогда, когда от вас ждут подарка.
Брэндон уверяет, что когда вы открываете папку «Входящие» в личной электронной почте, то большая часть писем нацелена на то, чтобы убедить вас купить что-либо. И это отталкивает.

Позитивное взаимодействие с аудиторией строится на повышении ценности продукта. Компании, пользующиеся наибольшей популярностью среди пользователей, как правило, предлагают информацию, которая улучшает или упрощает жизнь клиентов, например: учебные пособия, рекомендации, полезные материалы и даже конкурсы. И все это абсолютно бесплатно.

Грамотные бренды знают как взаимодействовать и добавлять ценность в ходе диалога с клиентами. Они отвечают на вопросы и проводят активную деятельность по распространению новой, интересной и захватывающей информации. В общем ведут себя, как хорошие друзья.

2. Предполагать, что продукт и так достаточно хорош.
Всегда задавайте себе вопрос: что можно сделать, чтобы клиент получил больше пользы от продукта, услуги, или бренда в целом?

Например, при регистрации в соц. сетях пользователям, как правило, предлагаются страницы, на которые можно подписаться. Ведь люди чаще будут пользоваться конкретной соц. сетью, если смогут прочитать посты от любимых спортсменов или знаменитостей.

81% респондентов уверены, что не будут иметь дело с компанией, которая не пытается упростить деловые отношения. Так что берите клиента за руку и подводите его к получению максимально возможного опыта.

3. Ничего не делать.
Только 22% клиентов считают себя лояльными к существующим брендам. Это потому, что многие торговые марки даже не пытаются привлечь клиентов.

Они не просят клиентов зарегистрироваться на рассылку по электронной почте, подписаться на их страничку в Instagram, не делают специальных предложений или хотя бы разовых акций.

Не позволяйте своим клиентам уйти просто так, не предприняв попытки мотивировать их вернуться к вам снова. Программы скидок для постоянных покупателей и даже регистрация в социальных сетях обеспечивают основу для улучшения текущих отношений с целевой аудиторией.

4. Злоупотреблять своими привилегиями.
Для многих торговых марок взаимодействие с клиентами - ежедневная отправка электронных писем или постоянное информирование в соц. сетях о последних предложениях или услугах. Но это чересчур навязчиво.

Брэндон рекомендует придерживаться правила: лучше меньше, да лучше. По-настоящему ценная информация заставит людей вспоминать именно о вас всякий раз, когда им потребуется то, что вы предлагаете. В этом цель взаимодействия с клиентами.

5. Держать все свои секреты при себе.
Правда в том, что ноу-хау большинства предприятий не представляет большого секрета. Почему механикам по-прежнему платят, когда можно найти бесплатные уроки по ремонту автомобилей на YouTube?

Открывайтесь и делитесь своим опытом. Превращайте своих клиентов в полу-профессионалов в вашей сфере деятельности. Но делитесь этим опытом так, чтобы они все равно платили вам за ваши услуги.

Поделитесь тем, что особенного и необычного делают люди с вашими товарами, или пригласите новых клиентов на онлайн-форум с похожими участниками. Поощряйте мастерство и опыт. Приподнимите занавес и позвольте людям установить контакт с брендом и компанией. Это лучший способ построить долгосрочное доверие.

Брэндон отмечает, что связующей нитью между клиентом и брендом являются именно отношения, а не маркетинг. Отношения заключаются в том, что вы не отделяете себя от клиентов и добавляете ценность, которая упрощает и облегчает их жизнь.

[Dina]

​​Каждый день множество компаний проводит конкурсы ВКонтакте. При этом одни получают приток новых подписчиков и клиентов, а другие в лучшем случае только раздают подарки, в худшем - попадают в бан.

Сегодняшний пост посвящен тому, как сделать конкурс или розыгрыш в ВКонтакте.

1. Цели проведения конкурсов.
Не стоит запускать розыгрыш, потому что все так делают. Создавайте и проводите конкурсы только с полным пониманием зачем это вам нужно и как будет работать на вас.

2. Условия конкурса.
Создавайте механизм участия максимально простым, это позволит привлечь намного больше участников. И подробно описывайте, что нужно сделать для участия и в конце добавьте призыв к действию.

Сегодня стены многих пользователей ВК завалены репостами различных конкурсов. Конкурс с репостами, хоть и действенный в плане привлечения новых подписчиков и увеличения охвата, но на привлечение клиента работает плохо.

Обязательно указывайте сроки проведения конкурса и делайте их ограниченными, чтобы пользователи не откладывали участие и участвовали прямо сейчас.

3. Как оформить пост?
Оформлению текста с условиями конкурса и прикрепленной картинкой, также следует уделить внимание.

Текст следует разделять на абзацы, а каждый абзац выделять с помощью эмодзи, который подходит по смыслу. Такой текст будет легче читаться и восприниматься пользователями.

С помощью изображения к посту нужно привлечь внимание и в еще более сжатом виде сообщить об условиях, призах и дате подведения итогов.

4. Привлечение участников.
Если вы уже успели рассказать о своём розыгрыше на всех своих страницах и даже на сайте, а участников всё равно мало, есть еще два отличных способа пропиариться:

- платный: запустить нативную рекламу в ВК;
- бесплатный: найти все группы розыгрышей в своём городе, большинство из них с удовольствием сделает репост вашего конкурса совершенно бесплатно.

5. Определение победителя конкурса или розыгрыша.
В зависимости от условий конкурса есть несколько основных способов определения победителей:

- с помощью специальных сервисов, генератора случайных чисел и прочего;
- по результатам зрительского голосования (опасайтесь накруток);
- с помощью экспертного жюри - для этого метода выбора победителей стоит подробно описать, кто будет состоят в жюри и по каким критериям выбирать победителя.

Сделайте прямую трансляцию розыгрыша или хотя бы просто видеозапись. В крайнем случае можно сделать скрин страницы сервиса, который определял счастливчика.

После того как победитель будет определён напишите пост, где имя победителя сделайте ссылкой на его страницу, тогда он получит уведомление и другие участники сообщества будут видеть, что всё честно. А под записью с конкурсом опубликуйте ссылку на пост с результатами.

[Dina]

Проложите свой собственный путь: хорошие лидеры должны активно вызовы и возможности

Совершенно естественно хотеть оставаться в своей зоне комфорта, но иногда мы должны отправиться в неизвестность, если хотим быть успешным лидером.

Все лучшие лидеры однажды делают шаг вперед, чтобы воспользоваться новыми возможностями и вызовами. Часто мы отстаем только потому, что не думаем о возможности перемен. Но кто-то должен взять на себя инициативу, чтобы добиться положительных изменений.

Исследования показывают, что люди с проактивным поведением считаются более эффективными лидерами. Когда Starbucks не хотел инвестировать в блендеры, один директор магазина решил купить себе блендер, чтобы сделать и продать напиток, который он сделал сам. Напиток становился все более и более популярным, и большинство из нас наверняка хотя бы раз его пробовали - фраппучино. Как только Starbucks признал, насколько хороша идея с блендерами, он решил вложить деньги в этот бизнес и сделал миллионы на продаже Frappuccinos.

Идеи могут прийти откуда угодно в любое время, и фраппучино - это просто одно из доказательств этого. И поскольку никто не хочет быть застигнутым врасплох внезапными нововведениями или изменениями на рынке, лидеры должны осознавать, что происходит вокруг них и стараться видеть еще дальше.

[Dina]

«Яндекс.Директ» станет ключевым продавцом рекламы на Avito

На платформе Avito появятся новые виды рекламного инвентаря.
«Яндекс.Директ» увеличит рекламный инвентарь, который продается на площадках сервиса объявлений Avito. Об этом vc.ru рассказали в «Яндексе».
Рекламодатели «Яндекса» смогут купить на сайте и в приложениях Avito верхний баннер, баннеры внутри контента сайта, боковые баннеры и баннеры, размещенные под блоками объявлений.
В результате соглашения доля рекламы «Яндекс.Директа» увеличится на всех площадках платформы: в мобильной и десктопной версиях сайтах и в приложениях. 
«Мы нацелены на индивидуальную работу с сайтами, которые входят в нашу рекламную сеть, чтобы рекламодатели получали максимальный возврат инвестиций от своих вложений в продвижение, а пользователи — релевантные ответы на свои запросы.
Мы видим большой потенциал расширения сотрудничества с Avito. Аудитория этого сайта — люди, уже готовые совершить покупку, поэтому у рекламодателей будет больше возможностей увеличить целевой трафик».
Леонид Савков, коммерческий директор «Яндекса»