БИЗНЕС БЛОГ

Аватара пользователя
Оксана
Администратор
Сообщения: 7137
Зарегистрирован: 09 фев 2021, 13:46

Re: БИЗНЕС БЛОГ

Сообщение Оксана »

🔴Как использовать трипваеры в сфере услуг

Трипваер (легкий вход) одна главных составляющих воронки продаж. Это недорогой, но качественный продукт или услуга, цель которой - подготовить "холодного клиента" и продать ваш основной продукт.

В сфере услуг это может быть процедура или услуга по акции. Возьмем для примера стоматологию. Акция: Лечение кариеса на 1 зуб + Световая пломба + Анестезия = 1500р. вместо 4000р.

Допустим, клиент приходит на процедуру по акции, ему лечат кариес, ставят пломбу и вообще обращаются с ним на высшем уровне. Ему все нравится, да еще и так дешево. После завершения процедуры его приглашают на чашечку кофе и спрашивают, понравилось ли ему качество обслуживания. После рассказывают ему о выявленных проблемах и предлагают решить их все (или наиболее критичные) за 1 месяц в клинике. И составляют смету.

Клиент, когда получил действительно качественную и полезную услугу, уже расположен к вам и готов к покупке. Понятно, что не 100% клиентов согласятся купить комплексное лечение зубов. Но по крайней мере часть точно совершат покупку, а остальные останутся лояльными клиентами и придут к вам снова.

Такая схема вполне может сработать и для салона красоты, и для автосервиса.

Аватара пользователя
Оксана
Администратор
Сообщения: 7137
Зарегистрирован: 09 фев 2021, 13:46

Re: БИЗНЕС БЛОГ

Сообщение Оксана »

🔴5 ошибок тех, кто только начинает работать на себя

🚫Сначала делать, потом считать. Многие предприниматели на первых порах настолько увлечены своим проектом и торопятся его реализовать, что бегут скорее регистрироваться и в итоге выбирают систему налогообложения наобум (или очень поверхностно изучив информацию в интернете). А потом очень сильно страдают. Пока ты ничего не платишь, кажется, что всё делаешь правильно. Но потом болезненно ощущаешь свои ошибки на собственном кармане. Относиться халатно к формальностям предпринимателю ни в коем случае нельзя.

🚫 Становятся самозанятыми. Есть ситуации, когда это реально выгодно. Но практика показывает, что в большинстве случаев лучше регистрировать ИП. Так что перед тем как делать выбор в пользу самозанятости, изучите вопрос и просчитайте свои выгоды и риски.

🚫 Не разделять деньги на разные карты.Этим часто страдают новички и, в частности, самозанятые. Доходы и траты, которые идут у вас от деятельности следует вести отдельно от остального.


🚫 Почему компании ненавидят работать с самозанятыми? Потому что с каждого перевода самозанятому компании вынуждены платить еще и комиссию как за перевод физлицу, а не предпринимателю. Ситуация крайне неприятная. Поэтому прежде чем регистрироваться, подумайте о том, с кем вы будете работать? Если это компании (ИП и юрлица), то откройте ИП и перейдите на НПД - получите практически то же самое по налогам для себя, а для клиента минимум расходов.

🚫 Не заниматься изучением юридических вопросов. Закон о защите прав потребителей касается всех, в том числе ИП и самозанятых. Покупатель не всегда прав, как это принято думать. Важно знать свои права. Каким бы крошечным не был ваш бизнес, его нужно защищать с точки зрения закона.

Аватара пользователя
Оксана
Администратор
Сообщения: 7137
Зарегистрирован: 09 фев 2021, 13:46

Re: БИЗНЕС БЛОГ

Сообщение Оксана »

🔴Как написать коммерческое предложение? ⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Нельзя подготовить КП, которое будет эффективно работать для всех. Каждый продукт или услуга индивидуальны, а потому общей работающей схемы тут не существует. Все
КП делятся на холодные (когда человек о вас не слышал или не запрашивал ваше КП) и теплые, которые отправляются после предварительного диалога или знакомства, персонализировано⁣⁣. ⠀
⁣⁣⠀
⁣⁣Что нужно, чтобы составить работающее КП:
🔸 Для начала погрузитесь в мир и проблемы клиента⁣. Людей, в первую очередь, заботят их проблемы. Поэтому сначала нужно понять, что и как “болит” у клиента. Будьте готовы к тому, что часто сами клиенты не до конца понимают свою проблему. Поэтому при разговоре попытайтесь определить эти болевые точки наводящими вопросами⁣⁣.
⁣⁣⠀
🔸 Экспертная персонализация⁣⁣. ⁣⁣Это не просто обращение по имени-отчеству. Перед написанием КП важно изучить бизнес и сферу потенциального клиента⁣⁣, чтобы лучше понимать его боли и предложить решение, которое ему нужно.
⁣⁣⠀
🔸 Донесите ценность. ⁣Это не про цену, а что стоит за ней. Например, какие дополнительные услуги человек получает (чего не делают конкуренты), какие есть гарантии и чем именно ваше решение лучше остальных⁣⁣. ⠀
⁣⁣⠀
Ну и конечно не забывайте про оформление: дизайн, верстка и оптимизация файла.

Аватара пользователя
Оксана
Администратор
Сообщения: 7137
Зарегистрирован: 09 фев 2021, 13:46

Re: БИЗНЕС БЛОГ

Сообщение Оксана »

🔴Как понять,что ваш продукт готов к рекламной кампании

Вот несколько признаков, которые помогут вам принять решение о запуске успешной рекламной кампании. Главное - отвечайте на вопрос честно или попросите кого-нибудь со стороны с менее “замыленным” взглядом оценить вашу площадку.
⁣⁣⠀⠀
🔸 Проверьте, понятно ли в первые 3-5 секунд, о чем ваш продукт/услуга, нет ли в нем отталкивающих элементов, хочется ли пролистать страницу на сайте/лендинге дальше?⁣⁣

🔸 Проверьте наличие и доступность всей информации о продукте: ассортимент, цены, способы заказа/доставки, срок получения товара, контакты⁣⁣.

🔸 Соответствует ли название продукту и отражает ли оно суть оказываемых услуг. Содержит ли оно ключевые слова, по которым можно найти продукт в интернете.

🔸 Для удобства пользователей размещайте на сайте дополнительные сервисы, которые могут помочь посетителю принять решение в вашу пользу. Например, калькулятор даст пользователю возможность рассчитать цену товара или услуги, не покидая вашего сайта.

🔸 Разместите отзывы бывших и нынешних клиентов компании. Это положительно сказываются на репутации организации⁣⁣ и помогает покупателям принять решение о покупке.

🔸 Если у вашей компании есть патенты и сертификаты, разместите их на сайте. Признание качества вашей продукции повышают уровень доверия пользователей⁣.

🔸 Для услуг очень важно УТП – чем вы отличаетесь от конкурентов? Подумайте над этим. В интернете не осталось неконкурентных тематик. У вас есть буквально несколько секунд, чтобы ваш потенциальный клиент принял решение в вашу пользу⁣⁣⠀
⁣⁣⠀
Приступая к подготовке РК, представьте себя на месте своих потенциальных клиентов и задайтесь вопросом: «Купил бы я, будь я на месте потенциального покупателя, этот товар/услугу на этом сайте?»⁣⁣⠀

Аватара пользователя
Оксана
Администратор
Сообщения: 7137
Зарегистрирован: 09 фев 2021, 13:46

Re: БИЗНЕС БЛОГ

Сообщение Оксана »

🔴Как малому бизнесу сэкономить на логистике

1️⃣ Пользуйтесь автоматизированным складом. Содержать собственный склад не всегда выгодно. Иногда имеет смысл обращаться к компаниям, оказывающим услуги по хранению и обработке товара.

2️⃣ Выбирайте услуги фулфилмента в зависимости от объёмов партий. Фулфилмент (полный цикл операций) подходит, если речь идёт о постоянном потоке заказов и больших партиях. Небольшому интернет-магазину выгоднее пользоваться услугой кросс-докинга - курьер забирает товар и, минуя склад, отправляет его к пункту назначения.

3️⃣ Определите зону доставки. Стоимость грузоперевозки на большие расстояния зависит от количества тонно-километров, поэтому выгоднее оплатить кратчайший путь. Поэтому смотрите, есть ли филиалы вашей компании в пункте назначения

4️⃣ Пользуйтесь шерингом при малых объёмах отправки
Для мелких партий подойдет тип LTL-перевозок - когда предприниматель отгружает продукцию небольшими партиями, занимая не весь автомобиль, а только часть. С другой стороны, скорость таких перевозок невысокая. Поэтому иногда лучше использовать модель Milk Run - попробовать договориться с транспортными компаниями и другими предпринимателями, которые занимаются небольшими объемами грузов, на загрузку одного автомобиля.

5️⃣ Пользуйтесь дозагрузкой на последней миле. На этапе последней мили покупатель получает свой товар на руки. Это самое важное звено в логистической цепочке: от него зависит лояльность вашего клиента. Чтобы ускорить этот процесс, иногда лучше воспользоваться услугами других контрагентов. например, отправить товара в пункт выдачи заказов или постамат, самовывоз со склада транспортной компании или из офиса продаж или курьерская доставка.

6️⃣ Изучите условия договора с компанией-аутсорсером. Даже у крупных логистических операторов случаются сбои в работе. Поэтому всегда обговаривайте риски заранее и заключайте дополнительное соглашений Service Level Agreement, чтобы в случае чего потребовать компенсацию.

Аватара пользователя
Оксана
Администратор
Сообщения: 7137
Зарегистрирован: 09 фев 2021, 13:46

Re: БИЗНЕС БЛОГ

Сообщение Оксана »

🔴Как получать ключевые данные о состоянии дел в своей компании за пару минут⁣⠀

Руководитель не всегда может лично контролировать все процессы в компании. Иногда это физически невозможно. Для этого и существуют дашборды. Это отчеты в реальном времени, с помощью которых можно отслеживать, что прямо сейчас происходит в компании. Самое главное, чтобы специалисты всех уровней не забывали обновлять данный и пользовались этим инструментом.
⁣⁣⠀
🔸Использование дашбордов позволяет оптимизировать работу с большим объемом данных и выделить самое важное.
🔸Можно сравнивать разные блоки информации в реальном времени и быстро получать отчеты в удобном и настроенном под себя виде⁣⁣⠀
🔸Можно менять приоритет виджетов, убирая их и создавая новые в зависимости от приоритета показателей для компании⁣.

В общем, это инструмент, использование которого облегчает жизнь специалистам и руководителям самых разных уровней и профилей. Маркетологам позволяет анализировать эффективность рекламных кампаний, продажникам - отслеживать выполнение плана, а руководителям и топ-менеджерам - принимать управленческие решения, основываясь на актуальных данных о компании.

Короче, не бегите от технологий, пользуйтесь ими!

Аватара пользователя
Оксана
Администратор
Сообщения: 7137
Зарегистрирован: 09 фев 2021, 13:46

Re: БИЗНЕС БЛОГ

Сообщение Оксана »

🔴Почему важно выделять тестовый бюджет на рекламу

Многие предприниматели, нанимая подрядчика, например, по таргетированной рекламе, смотрят только на два показателя - сколько потрачено на рекламу и какой финансовый эффект это дало. Если сумма на рекламу больше полученной прибыли, делаются соответствующие выводы и от подрядчика избавляются. Почему эта схема ни к чему хорошему не приводит?

Дело в том, что после запуска рекламной кампании нужно сделать так называемую “тестовую открытку”. Это тестовая рекламная кампания цель которой получить аналитические данные, которые в дальнейшем помогут скорректировать рекламу и сэкономить на ней. Речь идет о стоимости кликов, заявок, CTR и т.д..

Подготовка к тестовой рекламной кампании выглядит следующим образом:
🔸Сначала проводится маркетинговое исследование
🔸Затем выбирается несколько сегментов ЦА, на которые будет настраиваться реклама
🔸Далее для каждой группы создаются баннеры с разными офферами и размещаются на разных площадках.
🔸После этого результаты анализируются.

Что именно важно проанализировать после теста?
1️⃣ Какая целевая аудитория лучше всего реагирует на предложение (оффер).
2️⃣ Какой оффер лучше всего заходит и на какую аудиторию.
3️⃣ Какой баннер больше всего цепляет (на один оффер может быть несколько баннеров. И разную аудиторию могут цеплять разные баннеры).
4️⃣ Какие связки аудитория-плейсмент-оффер-баннер дает самые дешевые лиды.
5️⃣ Какие связки дают самые качественные лиды (по обратной связи от отдела продаж).
⏩ После тестовой открутки можно проводить оптимизацию рекламной кампании, в ходе которой оставляем только те связки, которые дают лучший результат.

Именно поэтому в первый месяц работы таргетолога или специалиста по контекстной рекламе 70% бюджета уходит только на то, чтобы понять что работает, а что нет. И это нормально.

Аватара пользователя
Оксана
Администратор
Сообщения: 7137
Зарегистрирован: 09 фев 2021, 13:46

Re: БИЗНЕС БЛОГ

Сообщение Оксана »

🔴Как узнать истинные потребности ЦА

Бывало ли у вас такое, что вы, к примеру, сделали сайт, запустили туда через рекламу свою целевую аудиторию, а заявок и звонков нет. Есть несколько причин, по которым это может произойти. Как правило, большая часть из них кроется в неправильном месседже, который вы используйте.

Например, вы пишите «Наши преимущества» исходя из собственного представления о преимуществах вашего предложения. Но это совсем не значит, что это преимущества с точки зрения клиента. Зачастую для целевой аудитории важны совсем другие вещи.

Как узнать истинные потребности именно вашей аудитории? Для этого в маркетинге существует метод Customer Development (исследование потребителя). Вы находите от 10 человек из Вашей ЦА (если у вас несколько сегментов, то из каждого сегмента) и проводите с ними интервью.

Вот 6️ важных момента при проведении CustDev

1️⃣ Задавайте открытые вопросы. Наводящие вопросы (в духе «Хотите ли вы научиться зарабатывать в 10 раз больше?») тут не помогут, потому что так у вас меньше шансов узнать что-то новое.

2️⃣ Комбинируйте широкие и узкие вопросы. Широкие помогают понять место «боли» в карте задач человека, а узкие — выяснить детали потребности.

3️⃣ Меньше говорим и больше слушаем.

4️⃣ Не спорьте и не пытайтесь продать. Ваша задача - сбор информации.

5️⃣ Как можно больше спрашивайте у человека о том, зачем ему нужно решить ту или иную задачу. Что будет, если он ее не решит? А если решит? Чем больше узнаете о мотивации вашей аудитории, тем лучше. Это поможет вам предложить востребованный продукт.

6️⃣ Спрашивайте только про личный опыт. Задача кастдева— соприкоснуться с реальностью, а не собрать тысячу и одну интерпретацию.

Что делать дальше?
После того, как вы собрали всю информацию у людей,выпишите все ответы в отдельную таблицу. Так будет понятно, какие проблемы и боли являются общими для вашей ЦА. Далее проанализируйте данные и подумайте, как улучшить продукт таким образом, чтобы закрыть основные боли и потребности ваших клиентов.

Аватара пользователя
Оксана
Администратор
Сообщения: 7137
Зарегистрирован: 09 фев 2021, 13:46

Re: БИЗНЕС БЛОГ

Сообщение Оксана »

🔴7 ошибок руководителей, которые «гробят» компанию

🚫 отсутствие контроля сотрудников⠀
В бизнесе, как и в жизни, ничего не делается само собой. Не будет учета и контроля, бизнес развалится. Быть жестким и требовательным сложно, но это лучше, чем уйти в ноль.

🚫 голосовая постановка задач⠀
Это когда руководитель ставит задачи в устной форме, а потом устраивает разнос, почему ничего не сделано. Все потому что слово - воробей. В нашем перегруженном информацией мире очень сложно запоминать то, что говорится устно. Поэтому пользуйтесь CRM и контролируйте выполнение задач на каждом этапе.

🚫 туалетное делегирование⠀
Вышел из кабинета и по пути в туалет/за чашкой кофе раздал всем задачи? Все, что сказано таким образом благополучно забывается/игнорируется. Потому что - смотри пункт выше. Задачи нужно ставить конкретно и лучше всего письменно. ⠀

🚫 критика сотрудников⠀
Идеальных сотрудников и команд нет. Везде есть свои проблемы. Их не решить, если просто критиковать и тыкать носом в провалы. Важно находить точки роста и пути решения вместе с сотрудником или просто искать способы избежать этих ошибок в будущем.

🚫 нарушение обещаний⠀
Пообещали премию, повышение или новую систему мотивации? Да ещё и путём туалетного делегирования? Нельзя давать и не выполнять, так вы себя дискредитируете как руководителя и потеряете уважение коллектива.⠀

🚫 отсутствие финансового учёта⠀
Контролировать нужно не только сотрудников, но и деньги. В противном случае вы на верном пути к развалу компании ⠀

🚫 негативное мышление⠀
Неэкологичное рассуждение о клиентах, о сотрудниках, о продуктах/услугах это нездоровое восприятие, которое за считанное время приведёт вас к провалу.

Аватара пользователя
Оксана
Администратор
Сообщения: 7137
Зарегистрирован: 09 фев 2021, 13:46

Re: БИЗНЕС БЛОГ

Сообщение Оксана »

🔴Почему нужно заключать договоры с подрядчиком

Многие предприниматели время от времени вынуждены обращаться к аутсорсерам. То макет надо подправить, то контекстную рекламу запустить, то заказать публикацию у блогера.

Формально договор в письменной форме обязателен, если сделка совершается между ИП (или юрлицом), физлицом и юрлицом (туда же ИП), либо между физлицами, если сумма более 10 тыс. рублей. Всегда ли нужен договор? Нет, все зависит от обстоятельств. Поговорим о тех случаях, когда это действительно необходимо.

1️⃣ Например, вы ИП, заказали рекламу у блогера, заплатили ему на карту (как физик физику), банк прислал требование представить основание платежа, а у вас нет договора. Если вы не представили основание платежа, банк может заблокировать ваш расчетный счет. И так бывает довольно часто, потому что в случае рекламы у блогеров, суммы там, как правило, крупные.

2️⃣ Вы ИП, нашли сотрудника вести аккаунт в инстаграме. Сам он самозанятый. Платите фиксировано, договорились на словах. Но если налоговая поинтересуется договором, то его у вас не окажется. И что тогда помешает налоговой переквалифицировать отношения в трудовые, доначислить НДФЛ и страховые взносы, штраф за неисполнение обязанностей налогового агента, пени и штрафы за несвоевременную уплату налогов и взносов? Ничего – договора-то нет.

3️⃣ Вы ИП, поручили самозанятому или другому ИП разработать сайт, через неделю он передумал и слился, проект стоит, на аванс вам выдали чек или вы его по счету оплатили без договора. В этой ситуации вы тоже ничего не сможете сделать ,потому что договора у вас нет, а значит вы ничего доказать не сможете.

И это реальные истории, с которыми предприниматели сталкивались в жизни.Так что будьте осторожны, и там, где это необходимо, заключайте договоры.

Ответить