ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА

[Оксана]

Обращения

• Нельзя обращаться только по имени: к человеку, который старше вас по возрасту, к тому, кто выше вас по должности и к своему начальнику.

• Титулы практически не используются в личном общении.

• Руководящие работники в присутствии сотрудников должны обращаться к друг другу на “Вы”.

• Не обращайтесь подчеркнуто вежливо к человеку на “Вы”, если хотите завязать дружеские отношения.

• Если вы уходите с приема раньше остальных, то прощайтесь тихо и только с давно знакомыми людьми.

[Оксана]

Карточки для рассадки гостей

• На официальных мероприятиях гости рассаживаются в соответствии со стоящими на столе карточками. Если такие имеются, то вы не можете поменяться местом с другом/ коллегой.

• В процессе формирования протокола рассадки гостей учитывается в первую очередь значимость человека в компании и его должность.

• Если вам кажется, что какие-то места лучше других, то это не так. Просто есть определенные правила, учитывая которые люди рассаживаются за столом.

• В том случае, когда карточек нет, дождитесь того момента, когда вам разрешат сесть или укажут на ваше место.

• Помните, что деловые трапезы - это еще и отличный способ завязать новые контакты. Будьте открыты к знакомствам.

[Оксана]

Правила произнесения деловых тостов

• Тосты можно произносить с любым напитком, как алкогольным, так и безалкогольным.

• Разумно приготовить тост заранее и про себя мысленно отрепетировать, что вы хотите сказать.

• Если ваш тост не является важной частью программы вечера, то стоит сделать его коротким и содержательным.

• Помните, что первый тост произносит хозяин мероприятия.

• На формальных приемах встают все, кроме того человека, в честь которого произносится тост.

• После тоста гости должны слегка отпить из бокалов, но не опустошить их до дна.

• На личных и неформальных ужинах во время тоста могут сидеть все, даже тот человек, который его произносит.

[Оксана]

Правила произнесения деловых тостов

• Тосты можно произносить с любым напитком, как алкогольным, так и безалкогольным.

• Разумно приготовить тост заранее и про себя мысленно отрепетировать, что вы хотите сказать.

• Если ваш тост не является важной частью программы вечера, то стоит сделать его коротким и содержательным.

• Помните, что первый тост произносит хозяин мероприятия.

• На формальных приемах встают все, кроме того человека, в честь которого произносится тост.

• После тоста гости должны слегка отпить из бокалов, но не опустошить их до дна.

• На личных и неформальных ужинах во время тоста могут сидеть все, даже тот человек, который его произносит.

[Оксана]

Подарок.

Если человек, которого Вы собираетесь поздравить с праздником, не планирует устроить пышный прием по этому поводу, то дарить подарок не нужно, а достаточно устного поздравления. Однако если Вы уже получали от него подарки, не ответить тем же — дурной тон.

[Оксана]

Деловой этикет в Китае

• О деловой встрече необходимо договариваться за 2-3 месяца, желательно в письменной форме.

• Китайцы не проявляют эмоций при незнакомых людях, поэтому, если вы шутите с коллегами, не ждите от них каких-либо улыбок в ответ.

• Если вас представляют труппе китайцев, то они могут поаплодировать, вам нужно сделать то же самое в ответ.

• Китайцы кланяются от плеч, не от пояса, как японцы. При встрече могут также пожать руку.

• В разговоре используйте только фамилию и официальную должность китайца.

• При общении с китайцами старайтесь сделать свое имя максимально коротким, чтобы им было легче его запомнить. Например, вместо Александра сказать “Са” (от сокращенного Саша), а вместо Сергея - “Се”, но это необязательно, просто так ваше имя точно не забудут через минуту.

[Оксана]

10 главных правил делового этикета

• Цените чужое время.

• Дресс-код нужно соблюдать всегда.

• Порядок на рабочем столе должен быть постоянно.

• Говорите и пишите грамотно.

• Уважайте окружающих людей.

• Соблюдайте коммерческую тайну.

• Приходите на работу для того, чтобы работать.

• Умейте слушать и слышать.

• Научитесь проводить качественные деловые переговоры.

• Следите за своими жестами и позами.

[Оксана]

Не ждите идеальных условий

Если вы будете ждать, пока условия не станут идеальными, вы, вероятно, никогда не начнете действовать. Всегда будет что-то, что будет мешать вам. Либо назначение времени не то, либо рынок упал, либо слишком большая конкуренция. В реальном мире нет идеального времени начинать дело. Вы должны начать действовать и решать возникающие проблемы. Самое лучше время было в прошлом году. Второй шанс — прямо сейчас.

[Оксана]

Библиотека

• Соблюдайте тишину. В библиотеку люди приходят для получения новых знаний, а при посторонних шумах сложно сконцентрироваться на чтении.

• Если вам необходимо что-то сказать своему спутнику, то сделайте это шепотом. Но в зале абонемента, где люди просто выбирают книги из фонда, можно говорить нормальным голосом.

• Нельзя громко сморкаться, постоянно кашлять.

• Мобильный телефон следует перевести на беззвучный режим.

• Аккуратно двигайте стулья, когда садитесь или встаете.

• Нельзя рвать, мять страницы книг и вообще портить их каким-либо образом.

• В книгах также запрещается оставлять какие-либо пометки.

• При чтении руки должны быть чистыми, чтобы не испачкать страницы.

• В библиотеке нельзя есть.

[Оксана]

Метро

• В метро, как и в любом другом общественном месте, запрещено вовлекать окружающих в свою интимную зону, то есть краситься, делать прическу, переодеваться.

• Нельзя пользоваться резким парфюмом, потому что в вагоне может быть душно, и всем пассажирам может стать плохо от ваших духов.

• Те девушки, у которых длинные волосы, должны их либо как-то собирать, либо следить за их местоположением: многие пассажиры жалуются, что, когда дует ветер, им в лицо прилетают волосы соседок, сидящих рядом. В этом мало приятного.

• Нельзя есть. Окружающим людям (всему вагону) не хочется нюхать запах вашей еды на протяжении всей поездки.

• Болтать по телефону лучше на улице. В метро людям наверняка не захочется стать участниками вашей жизни.

• Не спите. Вы можете случайно проснуться не плече у вашего соседа.