МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД

[Dina]

Человечество любит усложнять свою жизнь. Нам мало биологических ошибок, которые возникают в нашем мозгу, поэтому постоянно изобретаем что-то новенькое, свеженькое, искусственное, что искажает восприятие мира до невозможности.

В качестве примера прекрасно подойдут новостные ленты социальных сетей, которые разрабатываются для Google, Facebook и других платформ. При помощи специальных алгоритмов происходит фильтрация предпочтений пользователей, после чего на своих мониторах каждый человек видит аналогичную информацию.

Например, после поиска новостей о каком-то событии или политическом деятеле пользователю будет выдаваться материал с положительными отзывами о предмете поиска, что будет создавать иллюзию о правильности собственного мнения.

Что интересно, каждому человеку поисковые системы выдают абсолютно разную информацию, но об этом мало кто знает и даже не задумывается. Результат - из новостных лент, социальных сетей исчезают негативные данные, что не дает нам увидеть то, что скрыто.

Как сообщил бывший CEO-специалист Google Эрик Шмидт, люди видят только то, что было подобрано под них, а получить полную информацию о предмете поиска становится все сложнее и сложнее с каждым введенным обновлением.

На лицо ошибка предвзятости, но созданная искусственным способом, которая в маркетинге известна, как “пузырь фильтров”. Вся информация, которую мы получаем при помощи всемирной паутины направлена на подтверждение правильности нашего мировоззрения, сложившегося мнения, что создает иллюзию комфорта, откуда решаются выбраться единицы.
#мышление #уловки

[Dina]

По своей природе человек достаточно ленивое создание. При этом, он еще и отрицает этот факт. На нестандартный вопрос никто даже не будет искать ответа. Например, спросите, каких слов больше: тех, которые начинаются на букву “П”, или тех, в которых данная буква находится на третьей позиции.

Все люди стараются отвечать только на те вопросы, в которых они видят основание для дальнейшего диалога. Как правило, большая часть людей попросту ответит, что слов, начинающихся на “П” больше, другая часть - будет утверждать, что больше слов с буквой “П” на третьем месте. Также, есть категория людей, которые будут упорно искать какой-то подтекст в этом невинном вопросе, и только единицы искренне озадачатся проблемой и постараются найти ответ.

Многие считают, что должны высказывать свое мнение по любому поводу. Прекрасная половина человечества, которая в большинстве случаев не разбирается в технике, будет высказывать свое экспертное мнение по поводу транспортных средств, говорить какие именно лучше, а на вопрос “почему лучше” может заявить, что дело в расцветке или внешнем виде.

Этой слабостью можно воспользоваться в тех случаях, когда у товара или услуги нет конкурентных преимуществ. Их недостаток можно компенсировать созданием крутого имиджа. Для этого достаточно перечислить не главные характеристики продукта, а те, которые понятны потенциальным покупателям. И все! Таким образом удается показать, что предложение более выгодное, чем у конкурентов, которых, кстати, тоже можно выбрать самостоятельно.

• Что получается в итоге?
У клиента в голове появляется аргумент, которым он будет оперировать в разговоре с друзьями и близкими, доказывая, что “вот у этой фотокамеры лучше вспышка” или “у того стола лучше покрытие”. Но не стоит забывать, что аргумент должен сложиться простым, понятным на бытовом уровне.

[Dina]

3 интересные бизнес-идеи

Магазин пробников

Идея создания магазинов пробников, в которых покупатели могут приобрести образец товара для тестирования, стала довольно популярной. Ее вовсю стали использовать маркетологи компаний для продвижения своих продуктов. Только за последний год в мире открылось несколько таких магазинов пробников - в Токио, Сан Диего, теперь в Мадриде и Барселоне.

Организация барной викторины

В выходные дни наши соотечественники активно ищут развлечений. Пресловутые рестораны и дискотеки, походы в кино уже порядком приелись. Людям нужно что-то более интересное и креативное. Поэтому большую популярность приобретают так называемые барные викторины, на организации которых можно построить прибыльный бизнес. Викторины в барах становятся новым черным: каждый россиянин хотя бы раз в жизни сверкал интеллектом с кружкой пива в руке.

Фруктовое ассорти в стаканах

Здоровое питание постепенно охватывает весь мир. Современные люди уже давно не считают фрукты неким излишеством, которым в питании можно пренебречь. Как раз наоборот: многие вводят фрукты в свой ежедневный рацион, и чем разнообразнее этот рацион, тем лучше. Далеко не каждый бюджет выдержит каждодневное приобретение различных фруктовых культур на развес. Но выход есть: фрукты можно покупать порционно в специализированных торговых точках — фреш-барах. Подобные магазинчики, в которых реализуются фруктовые нарезки в стаканах, становятся очень популярными.

[Dina]

Успех дела зависит от способности рядовых менеджеров понимать потребности клиентов. Не каждый человек способен помнить одну прописную истину: клиент должен быть всегда на первом месте. Даже самые старательные и продвинутые сотрудники в первую очередь думают о продукции, ее характеристиках и функциональности. А потребителя им понять сложно, ибо это существа непостоянные, всегда себе на уме.

В такой ситуации нельзя оставлять менеджеров без присмотра, так как они тут же начинают размышлять не в том направлении, задумываются, а как можно изменить готовый продукт, но совсем не изучают и даже не интересуются потребностями потенциальных клиентов.

Отличный способ справиться с данной проблемой нашел Джефф Безос из Amazon. Чтобы никто из присутствующих на совещании не забывал о важности клиента, Джефф ставил дополнительный стул.
Хотя данный предмет интерьера всегда оставался пустым, он на все 100% выполнял свое предназначение.

Человеческий мозг легче оперирует информацией, которая связана с материальными объектами. Этот простой и эффективный маневр позволяет материализовать абстрактного покупателя. Благодаря стулу каждый член команды не забывал принимать во внимание потребности клиентов, задумываясь, а как же воспримут новые решения покупатели.

Попробуйте метод “пустого стула”. Клиенты не могут присутствовать на всех совещаниях, а стул - может. Его можно увидеть, пощупать, он - материален. Кто-то из коллег даже может сесть на него и сыграть роль потребителя, высказывать от его имени пожелания, точку зрения. Это отличный способ проработки возражений, ведь в диалоге гораздо проще найти правильное решение.

[Dina]

Даже самые хорошие товары или услуги не всегда нравятся покупателям. Чтобы исправить ситуацию, надо действовать с умом, а не задавать вопросы, почему клиент не хочет купить продукцию именно у вас. Почему? Для мотивации людей, которые не хотят поступать согласно чужим желаниям, лучше всего использовать нестандартные вопросы, которые работают более эффективно, чем рациональные.

Заметили, что покупатель сомневается, не может дать четкий ответ, что его настораживает в предложении, не надо бросаться с места в карьер. Не предлагайте посмотреть еще раз товар, не надо заново описывать все его достоинства.

Лучшим вариантом будет спросить:
• Оцените возможность покупки/использования товара/услуги по 10-бальной шкале.
• Объясните, почему выбрали именно эту цифру, а не с меньшим значением.

Зачем это делать? Хотя все познается в сравнении, четкой грани между да и нет не существует, так как люди избегают давать однозначные ответы. Поэтому, когда возникает неоднозначная ситуация, задавать однозначные вопросы весьма не практично. Если попросить сомневающегося клиента оценить возможность покупки, это заставит его еще больше сомневаться, а четкий отказ превратится в “возможно куплю”.

В такой позиции гораздо проще работать, а второй вопрос и вовсе заставит покупателя думать о преимуществах товара перед ним. Все, больше не надо работать с возражениями, человек начнет самостоятельно уговаривать себя на покупку.

[Dina]

Люди не любят терять, это ввергает их в шоковое состояние, дезориентирует и заставляет бездействовать некоторое время. Такое поведение обусловлено генной памятью. Древние люди часто рисковали ради максимальной выгоды, что в разы увеличивало их шансы погибнуть в погоне за удачей, например, самым большим мамонтом. Именно боязнь гибели выработала в человеке осторожность, которая работает безотказно, а иногда превращается даже в настоящую манию.

В современном мире нам не приходится гоняться за мамонтами, ведь есть рестораны, кафе, маркеты. Но даже в ресторане срабатывает пресловутая осторожность! Принесли невкусную еду, человек все равно ее съест, ведь он за нее заплатил. Не кровью, деньгами, но все же. Одежда, которая не подходит, книги, которые не интересны, - множество всяких мелочей лежат в шкафах на всякий случай.

Интересный эксперимент провели в Чикаго. Брайн Вансинг решил раздать посетителям одного из кинотеатров залежалый попкорн. Воздушная кукуруза давно засохла и была определенно непригодной к употреблению, так как приготовили ее за 5 дней до часа X. Экспериментатор приготовил поровну больших и средних порций и раздал в случайном порядке. Угощение не пришлось по вкусу всем зрителям, но обладатели больших порций съели на 50% больше, чем зрители со средними ведерками попкорна.

Человек боится потерь, поэтому производителю приходится сталкиваться с тем, что люди боятся и делать покупки, так как страх перед новизной часто заставляет отказаться от любых покупок. Чтобы исправить ситуацию, маркетологам необходимо снять зажимы, а это можно сделать несколькими методами. Во-первых, выгода должна быть более ощутимой, чем возможные потери. Во-вторых, можно использовать запугивание, то есть продемонстрировать клиенту, к чему может привести отказ от покупки

[Dina]

Современный среднестатистический человек живет роскошно. У него есть все, что облегчает жизнь, помогает экономить время: бытовая техника, всевозможные гаджеты. Все хорошо, если бы не один из “железных законов” эволюции: роскошь порождает новые потребности и обязанности.

Наглядный пример: общение. Еще совсем недавно люди писали друг другу письма. Для этого надо было выбрать подходящее время, написать текст, купить конверт и марки, отнести и бросить письмо в почтовый ящик. Ответ можно было ждать месяцами.

Сейчас же, связь даже между людьми с разных континентов стала практически моментальной, достаточно написать письмо и отправить его через электронную почту, не говоря уже о различных мессенджерах. Сообщения доставляются адресату мгновенно. Казалось бы, это здорово! Экономия времени и сил, но спокойствия это не прибавило еще ни одному из людей.

Бумажные письма доставляли людям радость, ответ обдумывался хотя бы пару дней. Общение через сеть интернет позволяет отправлять письма и сообщения без всяких ограничений: в любое время, в любом количестве. И, зачастую, нам приходится отвечать на электронные письма быстро, ведь какой клиент или партнер будет долго ждать?

И так изо дня в день, общение буквально превращается в марафон. В погоне за более легкой и комфортной жизнью человечеству приходится меняться и менять все вокруг, хотя это и не доставляет особого удовольствия.

Если рассмотреть все с точки зрения маркетинга, то можно заранее предсказать дальнейшее развитие бизнеса. Любые предметы роскоши довольно быстро станут продуктом массового потребления. Именно поэтому, составляя бизнес-план, необходимо четко понимать, что ландшафт отрасли также будет меняться.

[Dina]

Всего лишь 140 лет назад цена на товар определялась по результатам торгов. Продавец мог сам решить, за сколько он готов продать свою продукцию определенному покупателю. Если клиента не устраивала цена, он начинал торговаться, что выглядит вполне разумно, так как в итоге и торговец и покупатель приходили к цене, которая устраивала обоих. А потом мир узнал, что такое ценники.

Согласно истории, изобретателем ценников стал просто парень из деревни Фрэнк Вулворт. Это был молчаливый молодой человек, который стеснялся навязывать товар и зазывать покупателей. После нескольких дней работы, хозяин поставил Фрэнка перед фактом: либо они прощаются, либо парнишка принесет ему хорошую выручку.

Так как работник был настоящим интровертом, то на горизонте появился призрак увольнения. Но не все так просто, молодой человек оказался очень сообразительным и прикрепил на каждый товар бумажку с наименьшей ценой, за которую он бы его продал.

Более того, на прилавок был выставлен даже залежалый товар, который был никому не нужен, но стоил он всего лишь 5 центов. Можно даже не говорить, что предприимчивого парня в тот день не уволили.Если бы Вулворт заглянул в будущее, то узнал, что его признали отцом ценников и супермаркетов, гуру мерчендайзинга.

Почему же идея крепить ценники на товары захватила весь мир? Большинство людей не любят рисковать, вести переговоры, им гораздо проще и удобнее совершать покупки без какой-либо неразберихи, пусть даже товар будет немного дороже. Учитывайте этот факт.

[Dina]

Студенческий тотализатор
Идея необычного и перспективного бизнес-проекта пришла в голову двум зарубежным студентам Джереми Герберту и Стивену Вульфу. Молодые люди дружили с детства и вместе поступали в университет. Экзаменационные сессии не всегда приносили желаемый результат. Джереми грозило отчисление. И однажды Стивен предложил товарищу необычный спор: если тот сдает предстоящий экзамен на оценку «отлично», он заплатит ему 100 долларов.

Если же Джереми провалится, то он должен будет отдать другу 50 долларов. Заядлый двоечник получил мощнейший стимул, азарт сделал свое дело, и экзамен был сдан на «отлично». И это далеко не единственный положительный результат в данной истории: после нее зародилась идея создания уникального интернет-портала под названием Ultrinsic.

Сайт Ultrinsic — это своеобразный студенческий тотализатор, который создает финансовую мотивацию к обучению. Студенты различных учебных заведений регистрируются на портале, делают ставки или предлагают свои кандидатуры в качестве испытуемого.

Идея «выстрелила»! Уже в первые пару месяцев после открытия на Ultrinsic было зарегистрировано свыше 8000 пользователей. Естественно, каждый из них хотел заработать при помощи собственного ума, и в результате получилась замечательная мотивирующая игра.

Ситуации на экзаменах бывают разными. Далеко не всегда удается сдать их успешно. Поэтому зарабатывают на портале время от времени все: и те, кто делает ставки, и те, на кого ставят. На сегодняшний день Ultrinsic приносит своим создателям внушительные доходы, получаемые от рекламодателей, ведь проект уже стал мегапопулярным. В нашей стране аналогов пока не имеется, и это отличный шанс для начинающих предпринимателей проявить себя!

[Dina]

Продажа вина бокалами
Очень часто выгодные идеи для бизнеса лежат на поверхности, но их никто не воспринимает всерьез. А вот начинающий предприниматель из Англии твердо верил в свою незатейливую идею по продаже вина в бокалах, вопреки общественному мнению. И его проект оказался очень удачным.

Англичанин Джеймс Нэш решил заняться бизнесом по реализации слабоалкогольной продукции в индивидуальных упаковках. За основу он взял пластиковые фужеры объемом 187 мл. Когда Джеймс представил свой проект финансовым экспертам и попросил для его реализации инвестиции в размере 250 000 фунтов стерлингов, его тут же забраковали. Эксперты решили, что люди не станут приобретать дозированное вино в пластике. Тем не менее новатор не сдался и продолжил поиски инвесторов. Одна крупная британская компания все же разглядела потенциал и не прогадала.

Пробная партия бокалов из пластика, в каждый из которых вмещается четвертая часть стандартной бутылки вина, была раскуплена очень быстро. От благодарных покупателей стали поступать положительные отзывы. Скоро продукт перешел в разряд хитов продаж.

В настоящий момент фужеры с вином продаются по цене в 2,25 фунта стерлингов за штуку. Товаром заинтересовались многие продовольственные сети, и сегодня производители планируют увеличить объемы производства, как минимум, в 2 раза. В России аналогов пока не существует, так что начинающим предпринимателям самое время брать «быка за рога» и действовать.