МАРКЕТИНГ, ТРЕНДЫ, КРЕАТИВ

[Оксана]

✦ Иллюзия правды

Большинство людей не знают, что ежики не накалывают яблоки и грибы на свои иголки, а страусы не зарывают голову в песок. Быки не различают цвета, а реагируют на предмет, которым размахивают у них перед самым носом. Хамелеон меняет цвет своей кожи для осуществления терморегуляции или под настроение, но никак не для того, чтобы спрятаться, а в Библии не указано, что именно яблоко является запретным плодом.

Эффект иллюзии правды знаком каждому человеку. На его фоне возникают заблуждения, так как влиянию этого эффекта подвергаются абсолютно все. Если в окружении постоянно твердят ошибочные мнения, то со временем они начинают казаться чистой правдой, люди начинают доверять поступающей информации все больше и больше.

Именно поэтому покупатели берут товары и продукты, которые слышали из рекламных роликов. И пусть они не такие качественные, как у не раскрученного бренда, все равно они более привлекательны для аудитории.

Еще Франсуа-Рене, виконт де Шатобриан говорил, что ложь, произнесенная тысячу раз, становится истиной. И в этом он был абсолютно прав. Поступление одинаковой неправильной информации из различных источников приводит к усилению эффекта, что формирует у людей устойчивое чувство уверенности в ее достоверности.

В бизнесе широко используют иллюзию правды. Запускаются мультиканальные маркетинговые кампании, демонстрация рекламы и распространение информации осуществляется в различных источниках. Главное - не переусердствовать.

[Оксана]

✦ Шокирующий маркетинг

Шок-эффект в маркетинге используется довольно часто, это шокирующие изображения, в которых часто используются материалы эротического, провокационного, двусмысленного характера. В шок-рекламе можно увидеть кровь, запугивания, а также все, что может вызвать осуждение общества, но обладает одним превосходным свойством - привлекать безоговорочное внимание.

Достичь желаемого эффекта можно различными способами, для этого чаще всего используют:

• Изображения эротического характера.

В настоящее время интимный аспект жизни превратился в настоящий культ, что часто используется в маркетинге. Картинки с явным эротическим подтекстом моментально привлекают внимание аудитории, хотя и на короткий промежуток времени. Если в изображении есть провокации, то пользователь может задержаться подольше. Эротика используется для продвижения различных товаров, которые могут не иметь никакого отношения к интиму.
пример

• Запугивания и материал “на больную тему”.

Страх - одна из наиболее ярких и незабываемых эмоций, поэтому человек быстро реагирует на информацию или картинки, которые ассоциируются с явными или скрытыми страхами. Запугивание применяется в социальной рекламе, а также мотивационных роликах. Яркий пример - картинка ниже, на ней четко видна угроза от использования мобильного телефона во время управления транспортным средством.
пример

• Двойные стандарты.

Если первые два метода более приемлемы для интернет рекламы, то двусмысленные картинки можно увидеть и в наружной рекламе. Главное - все изображения не должны противоречить законам, а осуждение общества - это лишь способ привлечь внимание.
пример

Рекламные хитрости - отличная возможность быстро привлечь покупателей, но даже в шок-маркетинге есть свои правила:

• необходимо подстраиваться под целевую аудиторию;
• нельзя превращать рекламу в фарс, ибо она не даст результата, а деньги будут потрачены впустую;
• старайтесь избегать общественного резонанса.

И главное - используя шок-методы, будьте готовы защищать лицо и репутацию бренда.

[Оксана]

✦ Секретные приемы в маркетинге

В магазинах, кафе, ресторанах работают не только продавцы, повара и официанты, но и маркетологи, которые часто применяют на практике следующие хитрости:

• Влияют на восприятие клиентов при помощи цены на первую вещь, которую люди видят при входе в заведение/магазин. Как это работает? Вы заходите в брендовый магазин и видите обувь за 1000$. Среднестатистический покупатель сразу отметит, что это дорого для пары обуви, пусть и брендовой, и пойдет дальше. Далее покупатель обязательно увидит более дешевую обувь, например, по 400$. Первая реакция, опять же, - дорого, но потом мозг начинает сравнивать цены, ведь на входе почти такая же пара туфель/сапог/кроссовок была гораздо дороже. Большинство людей приобретет пару обуви за 400$, что и надо продавцу.

• Знают о человеческой любви к удивительным историям. Кто не слышал от близких или коллег, что они чудесным образом умудрились купить классную стиралку/швейную машинку/плиту по низкой цене, хотя рядом стояла точно такая же в 2 раза дороже? Все слышали, но мало кто знает, что рядом стоял действительно более дорогой товар, но вот параметры его были схожи с дешевым аналогом.

• Управляют нашими желаниями. Людьми очень легко управлять, достаточно правильно подать необходимую информацию. Хотите заставить ребенка есть больше фруктов? Выложите их в конфетницу! Надо продать в ресторане какое-то блюдо? Выделите его в меню какой-то картинкой или более ярким шрифтом.

Мы рассмотретли три самых простых примера маркетинговых хитростей, которые отлично работают и приносят прибыль. Но это лишь верхушка айсберга, так как есть неявные методы управления продажами и ими успешно пользуются профессионалы.

[Оксана]

✦ Современный маркетинг

Все в нашей жизни меняется, что накладывает свой отпечаток на все сферы деятельности. Не остается в стороне и маркетинг, ведь для его эффективности необходимо следить за тенденциями на рынке товаров и услуг, изменениями в потребностях и желаниях потенциальных клиентов. Если маркетинг не будет меняться, то все затраты производителя на продвижение продукции будут впустую.

В настоящее время появились новые методы маркетинга:

• Интегрированный маркетинг - нацелен на улучшение координации любых действий в сфере продвижения товаров на рынке. Подразумевает постоянное взаимодействие всех компонентов “4P” маркетинг-микса(до конца недели опубликую статью на эту тему), что позволяет представлять бренд и его продукцию более согласованно и последовательно.

• Маркетинг отношений - позволяет учесть требования всех лиц, участвующих в торговых отношениях, начиная от рядового сотрудника и заканчивая конечным потребителем. Лучше всего реализовать маркетинг отношения позволяет программа управления отношениями с покупателями или CRM. Это абсолютно новый метод, который подразумевает использование различных баз данных, что позволяет отслеживать и управлять все контакты и взаимодействие с потребителем.

• Разрешительный маркетинг - появился в процессе развития современных технологий, которые позволяют осуществлять интерактивные коммуникации с покупателем. Что это такое? Это приглашение потенциально заинтересованных лиц непосредственно в компанию для получения более подробной информации о продукте.

Эти три метода способны улучшить финансовый контроль за программой маркетинга, повысить ее эффективность и отдачу.

[Оксана]

​​✦ Уникальность

Для описания людей, как и различных брендов, используются особые характеристики, которые выделяют их из толпы. Эти определения показывают непохожесть, а также уникальные черты, подчеркивающие их индивидуальность.

То есть, описывая близкого друга или любимую торговую марку, каждый человек будет описывать самые привлекательные и интересные качества, которые притягивают их.С точки зрения психологии, все эти черты составляют индивидуальность, которая понимается, как совокупность поведенческих характеристик на различные события и ситуации.

Например, реклама в известном журнале “Men’s Journal” предназначена для людей определенного склада. Если говорить об индивидуальных качествах аудитории, то это - консерватизм в сочетании со снобизмом, надежность, но в совокупности с романтичной активностью, дружелюбность.

Все эти характеристики с легкостью можно перенести на бренд, это придаст ему человечности, что очень привлекает клиентов, позволит ему с легкостью выделиться среди конкурентов.
Слова на постере - также придают индивидуальность, ведь интересная жизнь может быть не только у читателей журнала “Men’s Journal”, но и соответствовать содержанию самого издания.

[Оксана]

✦ Аспекты создания рекламы

Рекламная практика претерпевает быстрые изменения, а весь процесс разделяется на 6 этапов:

• Эра печати - период печатных объявлений. Их основная цель - донести информацию, сфера распространения - газеты и другие издания.

• Революция промышленности - в этот период появилось и стало активно развиваться общество потребления. Именно на этой стадии реклама стала развиваться. Это был неминуемый процесс, так как изменения коснулись общества, технологий. Основной задачей рекламы в этот период была разработка и наладка эффективных методов коммуникации с потребителем, которые смогли бы помочь в продвижении товаров на рынке, увеличить объемы продаж.

• Современный период. Характеризуется активным развитием рекламного бизнеса. Появляются специализированные компании, которые профессионально подходили к подбору методов рекламы.

• Креативная эра - творческий период. Маркетинговые организации стали искать новые подходы к развитию бизнеса, изучать новые способы продвижения товаров и услуг.

• Эра отчетности - основной упор делается на эффективность маркетинга, так как клиенты стали более требовательными, отлично понимали, что они хотят получить. В этот период большое внимание уделяется исследованиям, измерениям.

• К началу 90-х годов прошлого века наступил 6 этап развития рекламы. Этот же период многие рекламные компании называют временем осознания собственной ценности, они стали искать свой собственный путь в мире бизнеса.

Реклама стала эволюционировать, прямые призывы к покупке становятся более редкими, а основное внимание уделяется мотивирующим обращениям, в которых есть скрытый стимул для потребителя. Кроме того, рекламодатели стали отслеживать, чтобы их реклама была действенной, появляются опросы, еще большее количество отчетности.

[Оксана]

Упаковка товара: оригинальный способ привлечь новых клиентов

Торговым интернет платформам сложно найти точки касания со своими клиентами, но они есть. Одна из таких точек - фирменная упаковка заказа.

Если правильно подобрать материалы, то компания быстро станет узнаваемой, будет производить приятное впечатление даже на тех клиентов, с которыми сотрудничаете впервые.

Многие бизнесмены ошибочно считают, что разработка и использование фирменной упаковки - это большие затраты, но как показывает практика, порядка 40% людей охотно повторяют свои покупки в интернет-магазинах, которые пользуются упаковочными материалами премиум класса. Если проанализировать и оценить, какую прибыль можно получить от этого, все сомнения относительно инвестиций в фирменную упаковку - отпадают сами собой.

А самое главное - наличие стильной продуманной обертки у каждого товара подстегивает покупателей снимать видео распаковки. Что это дает? Компания получает отличную рекламу буквально за копейки.

Правила упаковки товаров для unboxing-роликов с “Вау”-эффектом

Чтобы после покупки у клиента появилось желание снять видеообзор распаковки товара, необходимо правильно упаковать товар. Как же это правильно сделать? Все просто, главное запомнить несколько правил:

• Основной контейнер может быть в виде коробки или сумки из ткани, но обязательно с логотипом вашей компании. Это круто, в корпоративном духе, но крафтовая бумага, эксклюзивный картон позволят получить действительно вау-эффект. Старайтесь избегать использования пластика, так как это могут осудить жители из стран, которые активно борются за сохранение окружающей среды.

• Наполнитель пустот. Чаще всего используют синтепон или комки той же крафт бумаги, фигурный пенопласт, пленку с воздушными пузырьками, которые так здорово лопать. Но свое внимание стоит обратить на древесную шерсть, сизаль, фатин.

• Упаковочная лента. Идеальный вариант - заказать специальную брендированную ленту.

• Полиграфические материалы. Это визитки, рекламные проспекты, информационные буклеты - все, что поможет очеловечить компанию, сделать ее более близкой к потенциальным и уже существующим клиентам.

Позаботьтесь о наклейках и стикерах, которые помогут запечатать края упаковочного материала. Положите в коробку яркий стикер, пробник или подарок, чтобы показать человеку, что вам важны не только продажи, но и сами клиенты.

[Оксана]

✦ Психология в маркетинге

Успех маркетинговой кампании зависит от многих факторов. Одним из главных является психология, так как не зная и не понимая человеческой психологии невозможно удовлетворить потребности клиентов, выявить их желания, определить, что же движет людьми в ходе принятия решений в пользу того или другого продукта.

• Как правило, на решение влияет несколько принципов:

Взаимности - в маркетинге реализуется в виде различных акций, презентов и бонусов.

Обязательства - основывается на том, чтобы заставить клиента чувствовать себя обязанным.

Авторитета - хотите, чтобы продажи постоянно росли? Станьте экспертом в своей сфере деятельности. Участвуйте в конференциях, занимайтесь образованием персонала, заполняйте полезным контентом свой сайт.

Социального доказательства - этот принцип еще называют стадным инстинктом, то есть человеку проще воспользоваться услугой или купить товар, которым уже пользовались друзья/знакомые.

Привязанности - легче всего работать и зарабатывать деньги на лояльных клиентах или, которые могут стать таковыми. Понравится всем нельзя.

Дефицита - этот принцип требует искусственной регуляции спроса и предложений. Не идет какой-то товар? Создайте иллюзию дефицита!

Новизны - не дайте клиентам забыть о вас, так как ко всему новому относятся всегда настороженно и с опаской.

Группировки - не создавайте широкую линейку продуктов, не пускайтесь в бесконечные разглагольствования, какие вы классные. Подавайте только основную информацию, а схожие пункты - группируйте.

Забывчивости - рекламные слоганы быстро забываются, если в них нет цепляющих заголовков или слов.

Помимо основных принципов психологии маркетинга, необходимо понимать, что на восприятие влияет подача текста, изображения, цветовая гамма полиграфической и видео продукции.
Все принципы будут работать только при условии, что картинка на экране или в журнале вызывает интерес, побуждает к действию купить предлагаемый продукт.

• Как ведет себя потребитель с точки зрения психологии? Существует две модели поведения:

Первая - потребитель старается удовлетворить свои потребности.
Вторая - потребитель хочет реализовать свои желания.

Поведенческие модели клиентов могут меняться в зависимости от изменений на рынке. Появление дефицита, спад в торговле, инфляция тут же отражаются на желаниях покупателей, меняют их поведение.

[Оксана]

✦ Правило «4 на 10»

В маркетинге есть множество правил, но особенный интерес вызывает правило “4 на 10”, которое гласит: довольный клиент поделится информацией о компании с четырьмя людьми, а вот недовольный - с десятью.

Если клиент отличается любопытством, то тут надо включать хитрость и заинтересовать этого человека до такой степени, чтобы он еще долго и увлеченно рассказывал о вас.
Оригинальный ход придумал в свое время Финеас Тейлор Барнум - известный миллионер и деятель шоубизнеса.

Как-то Барнум повстречался с безработным, который не стал просить денег, а попросил дать ему любую работу. Миллионеры все обладают отличной бизнес хваткой и имеют изрядную долю креатива, поэтому Барнум решил удовлетворить просьбу обратившегося. Но работа была довольно необычной: работнику надо было разложить четыре кирпича вокруг площади возле собственного музея.

Для каждого кирпича было отведено определенное место, а пятый предполагалось носить в руках. Далее, работнику необходимо было перемещаться от одного кирпича к другому, менять их местами с тем, что в руках. С каждым боем часов на соборе, необходимо заходить в музей, показывать контролеру билет и обходить все залы. Все действия повторялись по кругу.

Молодой человек выслушал задание и приступил к его выполнению. Через некоторое время, действия парнишки вызвали неподдельный интерес у прохожих. Они стали спрашивать, что же происходит, но работник Барнума хранил молчание и добросовестно выполнял свою работу.

Еще через некоторый промежуток времени, целая толпа наблюдала за действиями некогда бывшего безработного. Все настолько заинтересовались происходящим, что даже стали покупать билеты в музей, полагая, что разгадка к происходящему заключается именно там.

Конечно, никто ничего так и не узнал, а когда возле музея собралось большое количество людей, парнишкой заинтересовалась полиция, и на этом его работа закончилась. Но о странном событии говорили еще достаточно долго.

Если посмотреть на ситуацию с точки зрения маркетолога, то можно увидеть, что Барнум сделал отличную рекламу своему музею, при этом - недорогую. Очевидцы происходящего стремились рассказать новость друзьям и знакомым, делились впечатлениями, эмоциями. Знакомо? Безусловно, ведь на лицо зачатки вирусного маркетинга, который так популярен в настоящее время.

[Оксана]

✦ Страх в рекламе

Совсем недавно все стратегии в мире маркетинга были основаны на том, чтобы показать потенциальной аудитории светлое будущее и укрепить веру в него. И это не удивительно. Если на горизонте маячит благополучие, то и кредиты берутся легко, причем не только на какой-то новенький гаджет, но и на квартиру в новостройке, и на крутую тачку.

Стоит отметить, что все эти эфемерные перспективы регулярно подкреплялись ежегодным индексированием зарплат, наблюдался рост покупательской способности государственной валюты. На фоне происходящего, рекламные тексты пестрели фразами и призывами, которые говорили, что люди достойны большего, что не стоит размениваться по мелочам.

Последние годы для многих стран постсоветского пространства ознаменовались изменениями в маркетинге. Еще вчера аудитория получала изрядную порцию различных мотивашек, а сегодня ее стали пугать неизведанным завтра. Рекламные тексты стали кричать и призывать, чтоб люди успели купить ту же машину или бытовую технику до окончания акции, повышения НДС, курса доллара.

И самое интересное, что рост цен и окончание акций происходит постоянно, но негативная окраска рекламных сообщений резонирует с опасениями самих людей, поэтому даже объективная информация заставляет их испытывать еще больший страх за будущее, подталкивает жить одним днем. Результат - необдуманные покупки, особенно, в преддверии зимних праздников.

Как показывает практика, безысходность - лучший двигатель торговли. От радостных призывов может отмахнуться достаточно большое количество людей, а вот от страха - единицы. Именно страх заставляет тратить последние деньги на ненужные покупки.