МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД

[Dina]

TikTok запустил креативную кампанию, рассказывающую, почему рекламодателям пора делать короткие видеоролики. В TikTok пользователи открыто выражают себя и делятся творчеством, поэтому популярность платформы растет – и поэтому сюда приходят бренды, стремясь говорить с аудиторией на одном языке. В конце июня была запущена платформа TikTok for Business, объединяющая форматы для брендов: собственные аккаунты, инфид-ролики, хэштег-челленджи, бренд-эффекты, медийные форматы TopView и BrandTakeover.

В честь запуска платформы в России TikTok запустил кампанию под слоганом «Есть реклама. А есть TikTok». Для коммуникации выбрали классические медиа, чтобы обыграть слоган, и адаптировали его под каждый канал.Так, модули появились на передовице «КоммерсантЪ», рядом с бизнес-центрами и в офисах, где расположены рекламные агентства, а также в соцсетях.

Кампания призвана привлечь внимание маркетологов, которые по привычке закупают классические медиа, и предложить дополнить медиаплан новыми интерактивными форматами TikTok

[Dina]

Хлеба и зрелищ

Как вы думаете, зачем люди покупают автомобиль с панорамной крышей? Неужели водитель будет ехать и, вместо того, чтобы смотреть на дорогу, любоваться на голубое небо? Нет.

А еще, как думаете, затем те же самые, или уже другие, люди покрывают крыши своих коттеджей специальной черепицей, которая меняет свой цвет при намокании? Многие ли владельцы этих домов выбегают в дождь на улицу, чтобы полюбоваться на цвет крыши? Снова нет.

Тогда с какой целью делаются все эти покупки? 

На самом деле покупается не стекло на панорамной крыше и не черепица. Покупаются эмоции, понты и впечатление, которое можно произвести на других. И вроде как повысить свой статус в глазах остальных. 

Что это значит, и что могут взять на заметку маркетологи?

Иногда покупателю не столь важны свойства рекламируемого вами продукта. Ему нужно знать, какое он сможет произвести впечатление, обладая этой вещью. Дайте ему эту информацию и не прогадаете!

[Dina]

Партизанщина по-румынски

Румынский оператор телефонной сети Vodafone существует с 1997 года. И когда на рынок пришли конкуренты, в корне изменили маркетинговую стратегию.

Наняли специалистов. Те провели исследование и изучили местные проблемы. Установили, что в Румынии очень много карманников: в 2010 году, статистически, каждые две минуты у гражданина пропадал мобильный телефон.

Маркетологи установили “боль”. Креативный директор предложил нанять профессиональных карманников, чтобы те подсовывали людям листовки. Идею реализовали.

Как нанимали карманников, по объявлению или через интернет, история умалчивает. Однако исполнителей Vodafone нашли. И уже в течение месяца рекламные проспекты оказались в сумках, карманах и кошельках ничего не подозревающего миллиона людей.

Общество ответило судебными исками. Нарушение личного пространства и безопасности граждан привлекло внимание государственных органов.

В результате рекламную кампанию свернули. Vadafone выплатили незначительные издержки с моральной компенсацией по искам, а креативного директора уволили.

Маркетологу стоит не забывать, что партизанский маркетинг — это дополнение к стратегии продвижения. Его задача “капать на мозг”, напоминая о бренде, рекламу которого человек недавно видел.

Как основной рычаг по привлечению клиентов, партизанский маркетинг неэффективен. Для некриминальных видов бизнеса, во всяком случае. Поэтому, коллеги, партизаньте мудро. И не перегибайте палку, как это сделали Vodafone Romania.

[Dina]

​Red Bull окрыляет

Red Bull вообще славится своими громкими и незаурядными рекламными кампаниями. Но самой значимой из них стал прыжок с парашютом из космоса, который совершил Феликс Баумгартнер.

Несколько лет шла подготовка к этой грандиозной рекламной акции. Такой срок был связан с огромными рисками для человека. Специалисты должны были просчитать каждую мелочь, чтобы все шло по плану.

В итоге прыжок был совершен с ошеломляющей высоты в 39 км! При этом желающие во всем мире могли наблюдать за происходящим в режиме онлайн.

Феликсу удалось преодолеть скорость звука и приземлиться в Нью-Мексико. Его полет продолжался чуть больше 4 минут, а скорость, которой он достиг, была более 1300 км/ч.

Этот прыжок стал рекордным среди других прыжков с парашютом с большой высоты. Предыдущий рекорд никто не мог побить 52 года.

PR-эффект был просто ошеломляющим. Компания в очередной раз оправдала свой слоган: «Red Bull окрыляет».

Что могут почерпнуть из этой истории маркетологи?

Небанальные рекламные кампании с элементами шоу, желательно в прямом эфире, люди никогда не забудут. В том числе бренд, который эту кампанию придумал и воплотил.

[Dina]

Кто хочет стать миллионером?

Сегодня интересный пост о маркетинговой акции компании Evans Industries. Перед руководством встала задача повысить прибыль, увеличив продажи. Задача усложнялась тем, что компания не располагала средствами для организации чего-то масштабного. Поэтому единственный вариант, который был для них доступен — партизанский маркетинг.

На то время джекпот одной из самых популярных лотерей равнялся $20 000 000. Компания приобрела лотерейные билеты и вложила в конверты с посланиями каждому из известных дистрибьюторов.

В тексте письма писали о том, что у них есть шанс стать миллионером либо сорвав джекпот, либо торгуя продукцией компании Evans Industries.

Затраты на билеты и письма составили около $300, но акция в несколько раз увеличила лояльность людей и узнаваемость продукции компании.

Мораль этой истории в том, что люди в принципе склонны к азартным играм и халяве. Поэтому любая кампания, завязанная на этом, просто обречена на успех.

[Dina]

Дайте жалобную книгу

Скажите, есть ли среди вас рыбаки? Если да, то ответьте еще на один вопрос. О многих ли рыбных местах вы узнали из отзывов в интернете? Например мои попытки ни разу успехом не увенчались. Такие места любители рыбной ловли не сдают, более того, тщательно скрывают от чужих глаз. Особенно, если это бесплатные водоемы.

Еще один вопрос. Вы хоть раз писали бескорыстно длинный подробный отзыв о чем-либо, чем искренне остались довольны? Маловероятно, ну может один разок и написали, не больше. 99% людей в этом случае поступают также, молчат или отделываются 1-2 предложениями.

А вспомните случай, когда вы остались чем-то крайне недовольны. Товаром, услугой или магазином. Признавайтесь, накатали в отзывах целый роман, не упустив ни одной подробности.

Такова человеческая сущность. Когда мы чем-то удовлетворены, мы не спешим рассказывать об этом всем вокруг. В подсознании живет мысль: «А вдруг самому не хватит!» Но когда мы в чем-то разочаровались, негатив надо выплеснуть. И вот уже пальцы шлепают по клавиатуре, строча гневный отзыв.

К чему все это на канале для маркетологов?

Эту особенность людей нужно учитывать. Если у вас есть 50 довольных клиентов и 1 недовольный, будьте уверены, из этих 50-ти отзыв не оставит никто. А тот самый недовольный не поленится подробно описать, что и почему ему не понравилось.

Так что улучшайте качество обслуживания и старайтесь оставить каждого клиента довольным.

P.S. А довольного клиента можно простимулировать и предложить ему скидку в обмен на отзыв.

[Dina]

Ностальжи…

Вспомните, как часто вы лайкаете посты, в которых видите предметы или события, связанные с вашим прошлым?

Лакомства из детства, игрушки, одежда, мультики и фильмы прошлой эпохи — это всегда ностальжи. Большинство людей из бывшего Союза с ностальгией вспоминают мороженое тех лет, лимонад в трехлитровых банках, мягкие большие калачи, да и многое другое.

С ностальгией же мы слушаем и старые песни. А пожилые люди вообще любят вспоминать прежние времена, когда и солнце грело теплее и светило ярче.

Человеческая память устроена таким образом, что из прошлого мы помним, по большей части, приятные моменты. Плохое забывается.

Поэтому, одним из успешных вариантов рекламной кампании является связка рекламируемого продукта с какими-то моментами из прошлого. Плакатами в советском стиле, музыкой, которая была хитом лет 10-20 назад.

Однако, маркетологам нужно учитывать одну важную вещь. Строя рекламную кампанию по этому принципу, важно хорошо изучить ЦА. Вряд ли реклама “зацепит” 30-летнего покупателя, если в ней будет использоваться музыка 50-х годов прошлого столетия.

[Dina]

Креатив от Самсунг

Во время проведения Олимпийских игр в 2012 году в Лондоне открылось несколько демонстрационных пунктов с продукцией компании Самсунг. Расположились эти пункты в торговых центрах, на улицах, терминалах аэропорта и ж/д вокзалах.

С середины июля до начала сентября этого же года посетить пункты могли все желающие. Там можно было увидеть новенький Galaxy S3 и планшет Galaxy Note. Кроме того, можно было попробовать новое мобильное приложение Самсунг, посвященное Олимпийским играм, а еще сфотографироваться на S3 и бесплатно получить бейдж с фотографией. 

Для желающих был организован конкурс с заманчивыми призами — телефоном S3 и кругосветным путешествием. Интересно то, что товары в этих павильонах не продавались.

После окончания Олимпиады была проанализирована посещаемость демонстрационных точек. В результате оказалось, что 50% посетителей провели в павильоне от 6 до 10 минут.

Те же, кто планировал в ближайшем будущем покупку нового гаджета провели в павильоне около 8 минут, при этом пользовались услугой консультанта. Кроме того, 90% из них сказали, что склоняются к покупке продукции бренда Самсунг. И что решение принято после посещения демонстрационной точки. 

Около 35% всех посетителей заявили, что они стали рассматривать продукцию Самсунг в качестве возможной покупки.

Какие выводы можно сделать из этой истории?

Если дать покупателю возможность пощупать и поюзать товар еще до покупки, причем бескорыстно и не настаивая на обязательном приобретении, вероятность того, что в будущем человек купит этот товар многократно увеличивается. 

[Dina]

​Бык в трусах

Производитель мужского нижнего белья и носков Gold Toe преуспели в партизанском маркетинге. Не располагая миллионными бюджетами они, тем не менее, умудрились прославиться на весь мир.

Продвигая новую линейку своей продукции они надели огромные трусы на известную бронзовую статую быка в Нью-Йорке. Компании даже не пришлось приглашать журналистов и телевидение.

Миллионы туристов фотографировали необычное зрелище, а их фотографии разошлись по интернету, как и хэштеги компании. Причем они не платили за это ни цента. Люди просто не могли пройти мимо, не достав фотоаппарат или смартфон.

К туристам подключились и агенты, которые разнесли новость и фотографии по всему миру. Благодаря чему компания обрела известность и далеко за пределами Нью-Йорка.

Мораль истории в том, что не обязательно обладать внушительным бюджетом, чтобы запустить яркую, запоминающуюся PR-кампанию.

Для успеха достаточно придумать что-то яркое и необычное. Такое, что люди сами захотят поделиться этим с другими.

[Dina]

О важности дорогого товара в линейке

Есть много поклонников дорогих флагманских телефонов. Некоторые из них даже стоят в очереди на предзаказ новинок, но их не так много.

Основная масса людей со средним достатком предпочитает что-то среднее. Флагманы они считают необоснованно дорогими, а бюджетники — нефункциональными и некачественными.

Именно поэтому основные продажи всегда приходятся на так называемый «середнячок»(премиум). Приведенный пример касается не только индустрии мобильных телефонов. Такое поведение покупателей можно наблюдать в любой сфере.

Признайтесь, ведь большая часть гаджетов в вашей семье, бытовой техники и электроники тоже подпадает в категорию среднего по функционалу и цене товара.

Какой из этого следует вывод для маркетологов?

Нельзя снимать с продажи самый дорогой товар линейки, даже если его продажи низкие. Своим существованием он обеспечивает продажи «середнячка». Если дорогой товар снять с продажи, самым дорогим станет товар бывший до этого «середнячком». И в этом случае упадут уже его продажи.