МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД

[Dina]

TokUpgrade: самое примечательное

TikTok — это площадка, которая продолжает и дальше бить всевозможные рекорды загрузок приложения в Play Store и Appstore . Про то, что спрос на эту белую лошадку у рекламодателей повысился, мы уже писали.

Но что касается маркетологов, собирающихся заглянуть в TikTok и читающих наш канал — им мы не предлагали ничего.

Сегодня мы это исправим и расскажем вам о самом мощном инструменте для маркетологов на этой, казалось бы, нелепой площадке по мнению WorldStream.

Итак, лучший сервис для увеличения аудитории TikTok, доступный в настоящее время на рынке, это, без сомнения, TokUpgrade. Однако, знания лишь русского языка вам будет недостаточно.

Одна из причин, по которой этот инструмент TikTok настолько хорош, заключается в том, что он предоставляет информацию по таргетингу. Вы можете выбрать интересующие вас демографические регионы для распространения своего продукта. Интерфейс настройки несложный и интуитивно понятный.

Легко развернуть автоматизированную кампанию и легко заработать подписчиков. В случае необходимости, через TokUpgrade вы даже можете установить таргет через свой Facebook или Instagram. Сервис для людей, как говорится.

Кстати, в отличии от того же таргета в VK / FB / IG, TokUpgrade максимально честно отзываются о своём таргетинге.

Они не обещают супер точных результатов, поскольку всё зависит от конкретного типа сообщества, от демографии и от прочих данных, которые вам нужны для работы. Всё крайне ситуативно. Но это, впрочем, как и везде — не ново. Однако, искренность разработчиков TokUpgrade воодушевляет.

Если не менее важным пунктом для вас является безопасность, то знайте, что в TokUpgrade всё нормально. Они шифруют данные о вашей учетной записи от начала работы и до конца. Шифруют, кстати, в блокчейн.

Именно наличие таргета и блокчейн шифрования делает TokUpgrade самым приметным среди прочих инструментов, таких как TokSocial, AutoTokker и многих других.

В остальном — всё точно такое же. Решили не грузить вас водой и очевидным — мы уважительно относимся к вашему времени.

Если вы хотите видеть больше информации по поводу инструментов, да и TikTok в целом — пожалуйста, дайте нам об этом знать лайками.

[Dina]

Reddit: очки кармы

У Reddit есть система вознаграждения пользователей — очки кармы, что выдаются за контент / ссылки / комментарии, за которые другие пользователи платформы голосуют. Эти голоса называются Upvotes и их можно сравнить с чем-то вроде лайков, пропихивающих материал наверх — в массы.

Карма у них делится на два вида: карма постов и карма комментариев — эти показатели доступны в профиле каждому пользователю. Азарт и поиск признания вынуждает людей с трепетом к ним относиться. В результате комментарии вдумчивые, а посты содержательные. Ну, подавляющее большинство, во всяком случае.

Для того, чтобы по-быстрому срубить очков кармы, многие пользователи постоянно мониторят интересные большинству тренды. Такие как r / photoshopbattles, например. И когда они находят предпосылки для вирусных последствий поста, оставляют какой-нибудь комментарий, который придется по вкусу большому количеству людей. С одного поста так можно заработать как минимум 2-3 тысячи очков. Вирусного поста, разумеется.

Если вы считаете, что это примитивные и бессмысленные действия, а не маркетинг, то позвольте кое-что уточнить.

Поскольку Reddit с течением лет стал локомотивом продвижения мысли — в том плане, что платформа стала хорошим местом для сбора средств, продвижения продуктов, вирусных кампаний и влияния на политические решения пользователей, ценность и значение очков кармы значительно серьезнее, чем может показаться.

Есть даже специальные группы людей и одиночки карма-фармеры, которые взращивают аккаунты до определённого количества очков, а затем продают их маркетологам или рекламным агентствам.

Эти учетные записи затем используются для продвижения товаров или услуг по определённой повестке дня, путём публикации характерного контента. А тот аккаунт, у которого больше всего кармы — это аккаунт, который всегда в топе.

Количество очков кармы пропорционально уровню авторитета конкретного лица. Люди склонны развешивать ярлыки, поэтому тот, у кого впечатляющее количество очков кармы, внушает доверие и авторитет. А сейчас мы живём в такое время, что купить чужой авторитет, чтобы в дальнейшем использовать его для продвижения продуктов — это не проблема.

Для предприимчивых школьников или просто проводящих в интернете всё своё время людей, карма-фарм — это неплохой источник заработка, позволяющий обеспечить себя зарплатой на уровне среднестатистической. А купленный аккаунт с большой кармой для маркетолога — дешевый инструмент для продвижения.

[Dina]

Reddit: награды сообщества

Около полугода назад, на Reddit появился новый элемент для увеличения вовлечённости пользователей. Они решили добавить геймификацию в онлайн-жизнь своей аудитории и ввели награды — «Community Awards».

То есть, помимо традиционных Silver, Gold и Platinum статусов приуроченных крутым постам и комментариям, пользователи получили возможность получать индивидуальные награды сообщества. В зависимости от раздела и категории, что в Reddit’е называется Subreddits, модераторы могут выбирать название, изображение и стоимость для получения той или иной награды пользователем. Стоимость выражена во внутренней валюте — от 500 до 40 000 монет.

Эти онлайн-награды являются чем-то вроде благодарности человеку, который публикует посты, либо же комментирует другие. И оценить свой вклад в развитие пользователь может самостоятельно, благодаря внутренней валюте, если она у него есть. Однако, за деньги можно купить не все награды. Есть те, которые выдаются по принципу ачивок за исключительные заслуги.

Для некоторых пользователей эти награды представляют серьёзную ценность. Им, безусловно, приятно видеть знаки отличия рядом со своими никами в комментариях. И, кстати, добавление этих наград стало ещё одним способом монетизации для Reddit, поскольку внутреннюю валюту платформы — монетки, любой желающий может купить за реальные деньги.

Как компания с большим пониманием маркетинга, Reddit позиционируют эти награды как признание. Как оценку за высококачественный контент внутри определённого раздела.

Чем больше разнообразие таких наград, тем больше будет задоначено пользователями денег на их получение — всё просто. Поэтому, чтобы особо не заморачиваться, осознавая, что нужды каждого пользователя удовлетворить не выйдет, они выбрали беспроигрышную стратегию: позволили пользователям решать, какие специальные награды стоит добавлять, а какие нет. Удобно, не так ли?

В этом деле важно сохранять баланс и не переусердствовать с заработком, ведь в противном случае, сделав их доступными каждому, награды могут утратить свою предполагаемую ценность.

Это отличный инструмент по увеличению вовлечённости аудитории, поскольку количество проводимого на сайте времени пользователями в разы увеличивается. Все хотят выделяться и все хотят награды, поэтому добросовестно фармят внутреннюю валюту, которая начисляется за посты и публикации. А те, кто не хочет тратить время, но хочет выделяться — тратит деньги на приобретение наград. Отличный ход, что уж тут.

Заключительная часть трилогии будет завтра. Сегодня на этом всё.

[Dina]

Reddit: Разделы / Subreddits

Сама по себе эта платформа состоит из разделов и категорий, которые принято называть Subreddits. Если завернуть в аналогию, то глобальный рынок — это сайт, а subreddits — это бизнес-ниши. Всех сортов и всех тематик.

Если какой-то категории, интересующей вас, не существует — не проблема. Вы можете её создать самостоятельно. Те люди, чья душа к этой теме лежит как и ваша, с удовольствием присоединятся. Нередко бывает такое, что в считанные часы в трендовых Subreddit’ах набираются десятки тысяч подписчиков.

Это ещё одно их маркетинговое преимущество — обхват необъятного и приют для интересов каждого, помогающий найти единомышленников. Правда, не всегда это используется с полным осознанием потенциала возможности.

Вместо того, чтобы объединяться врачам по борьбе с коронавирусом, появляются Subtrddits, в которых кидают мемчики и хихикают с нашумевшего заболевания. И это лишь один из примеров.

Использование Subreddits можно сопоставить с использованием интернета — разработчики полагали, что это изменит мир и позволит объединяться лучшим умам человечества, однако, вышло наоборот — объединяются худшие умы для того, чтобы ухудшить своё положение дел ещё большей деградацией. Это касается не всех Subreddits’ов, а подавляющего большинства. Ничего нового, в принципе.

Однако, как ни крути — это все равно увеличивает вовлеченность и время, проводимое на сайте пользователями, что делает Subreddits полезными инструментами по добыче клиентов для брендов, помогая тем добраться даже до узкого круга лиц.

Русский мир маркетинга значительно отстаёт от западного, где профессионалами используются все ресурсы. Ведь если Reddit рассматривают как платформу для инфлюэнс-маркетинга устоявшиеся на мировом рынке бренды, то его русский аналог — Пикабу — как маркетинговый инструмент никто не воспринимает. Разве что, самую малость. Да и то, скептически и шутливо — какой-нибудь майнкрафт ютубер для раскрутки своего канала или отчаянный тату-мастер из региона.

Самое интересное, что благодаря этим разделам(subreddits), Reddit не нужны никакие маркетинговые стратегии для увеличения онлайн-трафика. Им достаточно всего лишь поддерживать порядок и заботиться о том, что уже есть. Всё новое и всё самое трендовое пользователи осветят сами. А всё, что в Reddit’е становится вирусным, становится вирусным и во всём интернете.

Пикабу, кстати, идея целиком и полностью слизанная с Reddit’а. Слизанная, между прочем, с восьмилетним опозданием. Но, тем не менее, Пикабу — 23-й по посещаемости сайт в рунете. На этой неоднозначной ноте мы пожалуй и закончим нашу серию постов про Reddit. Не скупитесь на классы!

[Dina]

Чем могут закончиться конкурсы в социальных сетях?

Вам ведь наверняка приелись всевозможные конкурсы связанные с репостами в социальных сетях еще несколько лет назад, правильно? Сама концепция конкурсов в таком формате стала популярной в 2013-2014 году — их объявляли все кому не лень.

Буквально все, от групп в VK городских шаурмечных до акаунтов авиакомпаний в твиттере.

Одной из таких авиакомпаний оказались Malaysia Airlines в 2014-м. Но они взяли выше — решились объявить конкурс не у себя на родине, а в Австралии и Новой Зеландии. Разыгрывали бесплатные билеты эконом-класса и айпады.

И, стоит отметить, модернизировали традиционный на тот момент конкурс, добавив изюминку — участник должен был не только сделать репост, но и рассказать историю. Конкурс назывался «My Ultimate Bucket List». И в этом, собственно, была загвоздка.

Сделав этот маркетинговый ход, компания ожидала смены общественного настроения в свой адрес. А оно было не самое благоприятное, поскольку не за долго до конкурса произошла трагедия близнецов — крушение MH17 и MH370. Более 500 погибших.

По ироничному стечению обстоятельств, не зная языковых особенностей, конкурс «My Ultimate Bucket List» задавал участникам не очень уместный вопрос, ответить на который нужно было историей. Звучал он примерно так: «Что бы вы хотели сделать перед смертью?»

Слово «Bucket» по словарю Merriam-Webster — это что-то вроде списка дел, который нужно воплотить в жизнь прежде, чем умрёшь. Как в фильме «Пока не сыграл в ящик»

Разумеется, что у участников конкурса были довольно неприятные ассоциации из-за недавней трагедии. Участвовали прагматики и циники, которые желали выиграть не билет эконом класса, а айпад.

Конкурс, соответственно, в течение считанных дней был закрыт. Но несколько дней — это слишком много для масштабной маркетинговой кампании в социальных сетях. Авиакомпанию успели заклеймить и покритиковать так, что конкурсы они до сих пор не проводят.

[Dina]

Почему вам предлагают скидки на 23-е февраля?

Сегодня, к сожалению, не красный день календаря, но довольно приметный. Когда-то это был день военно-морского флота СССР. Однако, углубляться в историю мы сегодня не будет. Как и в пену для бритья с носками — двинемся в другое русло.

Мужская половина населения наверняка уже заметили, что всевозможные бренды атакуют оповещениями. Кто-то предлагает скидку в 25%, кто-то какие-то баллы, кто-то 2 пиццы по цене одной, кто-то айкос за копейки, а кто-то автомобиль в рассрочку по тарифу георгиевской ленточки.

Вообще, любой праздник — это время нападений на ваш телефон сообщениями. Кто-то пишет в Viber, кто-то в WhatsApp, кто-то даже в Telegram. И все предлагают вам скидки.

Тематика праздника для брендов не имеет значения — мужской он или женский, без разницы. Предложения одинаковые для всех. Получатель регулируется галочками в гендерных фильтрах рассылки под соответствующий повод, да и всё тут.

Но вы задумывались над тем, почему вы это получаете?

Помните, как вы покупали одежду в каком-нибудь LC Waikiki / Colins / H&M? А дисконтную карту вам предлагали оформить в розничной торговой сети? Или тот сайт, где вас попросили оставить свой e-mail / номер телефона, чтобы получать бесплатную рассылку в дальнейшем?

Дело в том, что из вас вытягивают данные. Вытягивают, чтобы в дальнейшим их использовать и простимулировать вас на большее количество покупок.

Бренды, — как крупные, так и незначительные, — стремятся знать больше о своих клиентах. И все эти знания, включая вашу половую принадлежность, как и контактный номер телефона, формируют в огромные базы. А позже, когда у вас, к примеру, день рождения. Или 8-е марта / 23-е февраля — вы получаете рассылки с уникальными предложениями, потому что это увеличивает продажи.

Но бывает и такое, когда эти базы данных сливаются. Это может быть хакер-злоумышленник, недобросовестный сотрудник организации, либо же бренд, выходящий из бизнеса, желающий продать то, что есть. Продать ваши данные. В результате вы можете начать получать даже предложения о покупке крема по увеличению члена. И плевать, что вы женщина.

Единственный способ этого избежать — обновить свой e-mail / номер телефона и нигде не оставлять своих контактных данных.

Ну, и в завершении, физически сильной половине нашего канала мы желаем не только высоких конверсий, но и дальнейшей реализации себя по жизни. Как в профессиональной сфере, так и межличностной. Успехов!

[Dina]

Influence-marketing нуждается в расчётах

Использовать в роли маркетингового инструмента известных личностей — это, в принципе, довольно распространённая практика последние лет 50. Но прежде чем появились ютуб-самородки в своих нишах, пользовались, как правило, услугами звёзд телевидения.

Слыхали про Опру Уинфри? Это женщина-миллиардер, которая по совместительству и певица, и актриса, и писатель, и филантроп — универсалка, в общем. Плюс ко всему, она уже достаточно долго ведёт шоу под нескромным названием «Шоу Опры Уинфри». И, собственно, это шоу достаточно долго являлось САМЫМ популярным в Америке.

В 2009-м году KFC решили воспользоваться её услугами как инфлюенсера. Суть рекламной кампании сводилась к тому, что зрителям шоу предлагались купоны на куриные ножки и печенье. Но не всё так просто — их можно было найти лишь на официальном сайте шоу.

Они рассчитывали, что на сайт никто заходить не будет, а позитивный имидж бренда, выступающего в роли щедрого кормильца, будет обязательно сформирован сам по себе. Но… к сожалению для KFC, зрители шоу не поленились.

В результате, в считанные дни на сайте Опры разобрали 10,5 миллионов купонов. Люди сразу же бросились атаковать прилавки полковника.

Купоны на бесплатные угощения были рассчитаны на то, что клиенты хотя бы станут покупать сопутствующие товары, такие как соусы, картошку, или, быть может, банальный лимонад. Но мало кто это делал. Почти все требовали обмена купонов на еду — ни больше, ни меньше.

По всей территории США, KFC пришлось раздать еды почти на 42 миллиона долларов. Даже при таких потерях они все равно не смогли погасить все купоны, которые предложили. Это даже привело к мини-беспорядкам и протестам.

Позже KFC извинились и перед Опрой, и перед её аудиторией.

Но, как говорится, чужой опыт — это тоже опыт. А значит, что вам, как маркетологу, не помешает взять его себе на заметку. И мораль тут довольно проста: занимайтесь предварительными расчётами прежде. Прежде, чем соберётесь организовать что-то масштабное.

[Dina]

Когнитивный маркетинг: Эффект «бесплатный завтрак»

Люди очень остро реагируют на бесплатные предложения. Их не интересует полезность, логичность и уместность. Интересует только то, что это бесплатно. Слово триггер прям.

Вот представьте, что кто-то предлагает вам «хорошую» конфетку за 10 рублей и «не очень», но за 1 рубль. Какую бы вы выбрали? Вероятнее всего, «хорошую». Однако, что произойдёт, если конфетка «не очень» будет стоить 0 рублей и 0 копеек?

При таком раскладе спрос резко возрастает. Возможно, что именно вас бы это не привлекло, как человека интересующегося маркетингом, но на миллионах других это отлично работает.

В экспериментах на самых разных категориях продуктов, нулевой прайс оказался куда мощнее, чем пятикратное снижение цены. Люди воспринимают ценность бесплатного продукта как нечто большее, чем продукт. Получить что-то бесплатно — это в некотором роде достижение для человека, которым он любит хвастаться.

Но как вы понимаете, компаниям и брендам перспектива раздачи своих продуктов на безвозмездной основе не совсем интересна. Поэтому бесплатный продукт всегда выступает сопутствующим к платному.

Своё название этот эффект получил от недавнего эксперимента, проведенного в туристическом приложении Expedia.

Участникам предложили провести выходные в Валенсии. У них был выбор: четырёхзвездочный отель Meliá и трёхзвездочный Ibañez.

Изначально участники склонялись к первому варианту, однако, когда их внимание обращали на предлагаемый трёхзвездочным отелем бесплатный завтрак, решение менялось.

Даже если стоимость завтрака в отеле Ibañez была, скажем, 2 евро, то люди продолжали и дальше склоняться к четырёхзвездочному. Но как только завтрак становился бесплатным — желание поселиться в Meliá тут же пропадало.

Когнитивного в этом эффекте то, что при получении чего-то «бесплатно», люди испытывают сильные позитивные чувства — они чувствуют себя победителями соревнований. Марафонцами. Бойцами. Добытчиками. А продать им это чувство — благое дело.

Этим скрытым желанием побеждать ловко манипулируют маркетологи, генерируя компаниям огромные прибыли. Берите и вы «бесплатный завтрак» себе на заметку. Ведь в конечном итоге, скидками потребителя 21-го века уже никак не удивить.

[Dina]

Что нужно знать о лендингах?

Посадочная страница — это сайт, предназначенный для сбора данных о пользователях с целью дальнейшей продажи им услуг / продуктов. Актуальны для представителей B2B сектора, для авторов книг, для компетентных специалистов, для коучей / гуру и так далее.

Сегодня мы расскажем вам о 7-ти пунктах, которыми стоит вооружиться маркетологам, желающим испытать себя на этом неизведанном поприще:

1. Лендинг не должен содержать ничего лишнего. Навигация — это лишнее. Там она не нужна.

2. Должен состоять преимущественно из текста, который описывает выгоду предлагаемого товара / услуги. Это, разумеется, только продающий текст. Не умеете писать такой сами — обратитесь к копирайтеру. Берегите своё время.

3. Обязательно наличие конкретного призыва к действию. Это не значит, что нужно предлагать заполнить форму регистрации. Скорее что-то в стиле «введите e-mail, чтобы бесплатно получить мою книгу».

4. Лендингу жизненно необходимо на видном месте предоставить потенциальным клиентам всю необходимую контактную информацию. На видном месте, а не в самом низу.

5. Не стоит заморачиваться над созданием SEO-текстов. Лендинг и сайт, живущий за счет трафика из поисковых систем — это разные вещи. Делайте акценты на живом общении и взаимодействии с потенциальным клиентом. У лендинга другие задачи, в которые оптимизация не входит.

6. Чем быстрее скорость загрузки страницы, тем лучше. Не стоит отягощать свой сайт составными скриптами, анимациями и тяжелыми media-файлами.

7. В связи с тем, что клиент не всегда прокручивает страницу до самого конца, всю жизненно важную информацию лучше размещать в шапке.

Надеемся, что вы возьмёте эти рекомендации себе заметку. В противном случае, вы рискуете наступать на те же грабли, ручка от которых врезалась ни в одну тысячу лиц. Будьте умнее и учитывайте чужой опыт. Успехов.

[Dina]

Воронка продаж

Много кто слышал об этом, но мало кто знает, что это и как работает. С этим сегодня и разберёмся.

Воронка продаж — это «путешествие» потенциального клиента: от знакомства с товаром к его покупке. И это «путешествие» нельзя представить без 5-ти последовательных этапов.

Первый — привлечение внимания к товару. Второй — вызвать к нему интерес у потенциального клиента. Третий — пробудь вовлечённость. Четвертый — вызвать доверие к продукту. Пятый — непосредственное действие — продажа.

Что касается внимания, то за это отвечает упаковка продукта. Не только физическая, но и цифровая — реклама особенно. Человеку нужно несколько секунд для того, чтобы сформировать мнение об увиденном. Положительное оно или отрицательное, влияет на то, дойдёт ли потенциальный покупатель до второго и последующих этапов.

Интерес — за его пробуждение отвечает, как правило, позиционирование продукта. Не важно, что это — новый чай или майнкрафт ютубер. Должно быть позиционирование и лозунг, которые заставят потенциального клиента интересоваться и изучить предлагаемый продукт.

Успех третьего пункта — вовлечённость — напрямую зависит от того, как вы стимулируете к действиям потенциального клиента. Как правило, вовлекают через текст и видеоролики, а показательными действиями выступают комментарии / лайки, если продукт цифровой.

Доверие — этот мост жизненно необходим, если вы собираетесь что-либо продавать. Особенно в интернете. Как правило, на это влияют различные отзывы и уровень предоставляемого потенциальному клиенту сервиса.

Как только мост доверия построен, стоит приступать к продаже. И этот пункт заключительный в воронке. Его целью является не только продать товар, но и оставить клиента лояльным по отношению к другим продуктам — сделать его постоянным.

Никаких конкретных методов и рекомендаций на примере воронки продаж мы не рассматривали, поскольку всё зависит от типа продукта и его целевой аудитории. Мы не хотим вводить вас в заблуждение, поскольку то, что сработает для одного типа аудитории, редко сработает для другого.

Например, если репер в Apple Music может привлечь внимание своих слушателей заголовком “эй, пидор”, то навряд ли такой же подход сработает в воронке продаж от Mercedes-Benz. Собственно, на этом мы сегодня и закончим.