БИЗНЕС БЛОГ

[Оксана]

Как не потерять деньги на своем сайте

Когда предпринимателю или специалисту становится «тесно» в пределах страницы в соцсетях, появляется сайт. Сайт создают в надежде на то, что он поможет увеличить продажи. Но в некоторых случаях он приводит не к прибыли, а к потере денег. Вот три самых «опасных» разделов вашей коммерческой страницы:
⠀
Оферта. Плохая/хорошая, разработанная под вас или скаченная в Яндексе - главное, чтобы она просто была. Ее наличие может уберечь вас от необходимости возвращать деньги за курс, если вы этого делать не обязаны. Кроме того, приличную сумму можно сэкономить, правильно прописав порядок урегулирования разногласий и указав статус и особенности ваших покупателей/клиентов.

Пользовательское соглашение. Это скучное словосочетание может помочь разграничить вашу ответственность и ответственность пользователей сайта, защитить авторские права и получить согласие на обработку персональных данных лиц, которые не стали вашими клиентами.
⠀
Политика конфиденциальности. Это буквально «золотой» документ, учитывая количество штрафов, предусмотренных за нарушение закона «О персональных данных». Например, штраф можно получить за использование персональных данных не с той целью, для которой вы изначально их собирали (вы брали почту, чтобы скинуть доступ к курсу, а потом начинаете забрасывать получателя рассылками). За обработку персональных данных без согласия субъекта и т.д.. Каждое подобное нарушение может обойтись вам от 50 000 рублей.

Нужно ли говорить, что эти три документа должны быть обязательно на любом сайте и посадочной странице.

[Оксана]

5 причин, почему таргетинг не работает (или как распознать плохого таргетолога)

Настройкой таргетированной рекламы занимаются десятки и сотни тысяч специалистов. Но лишь единицы делают это по-настоящему качественно. Отсутствие понимания целей рекламы и аудитории, на которую ее нужно транслировать - это угроза для вашей репутации и слив бюджета в глубокую яму, из которой потом не достать ни деньги ни вашу компанию. Какие же ошибки совершают начинающие таргетологи и почему, приметив хоть одну, вам стоит отказаться от услуг такого спеца:⠀
⠀
Отсутствие структуры в объявлении. Не затронута боль клиента, нет прямого обращения к решению проблемы. Да и вообще нет призыва к целевому действию. Задача таргетолога - одним только словом зацепить и дать понять, что вы решите все, что наболело у вашего любимого клиента⠀
⠀
Непонимание ЦА. Захватить весь мир - звучит очень амбициозно, но в таргетинге такой подход не прокатит. Конкретика и точечность - основные критерии подбора вашей ЦА⠀
⠀
Воровство креативов. Многие компании копируют друг у друга объявления, тексты и креативы. Это заметно не только вашим конкурентам, но и клиентам и вредит вашей репутации.

Цикличность рекламных показов. Очень важно не забывать анализировать рекламу и отключать показы на людей, которые на нее не реагируют. Иначе вы рискуете слить бюджет.
⠀
Неподходящий креатив. Несочетающиеся цвета, нечитабельный текст, низкое качество фоток/видео - все это приводит к отсутствию показов и кликов и уж тем более не принесет вам продаж. Если сложно сделать крутой визуал, то обратитесь к дизайнеру или снимите обычное селфи-видео!⠀
⠀
Это далеко не все ошибки, которые можно встретить на просторах соцсетей, но если учесть хотя бы эти, результаты таргета станут гораздо лучше.

[Оксана]

Формулы эффективных текстов для рекламы

Грамотная настройка рекламной кампании - это хорошо. Но без качественных креативов и текстов она работать не будет. Вот несколько работающих формулы копирайтинга, которые помогут вам сделать эффективную рекламу.
⠀
Проблема - решение - действие. Описываем проблему/задачу. Например, “У вас болит спина?”. Далее описываете, как ваша услуга или продукт решат проблему клиента. А потом - шаг, который должен совершить ваш потенциальный клиент, чтобы решить проблему. Например, “Запишитесь на первый прием по специальной цене, и мы проведем диагностику вашего позвоночника и составим план лечения, который поможет избавиться от боли уже за месяц”.
⠀
Оффер - Дедлайн - Призыв к действию. Данный шаблон применяется, если ваш продукт или услуга в принципе понятны потенциальному клиенту. Тут главное - “вкусное” предложение. Оффер должен быть максимально конкретный и понятный. Давая “вкусный” оффер, надо обязательно создать у человека чувство “уплывающей возможности”, поэтому установите дедлайн вашего предложения. И наконец - шаги, которые должен совершить человек.
⠀
Боль - Больше боли-Решение - Ваше конкретное предложение. Такой шаблон применяется, чтобы создать потребность в вашем продукте, когда такая потребность еще не осознается потенциальным клиентом, и он в данный момент не предпринимает никаких действий по поиску продукта. Сначала мы должны обозначить боль. Затем надавить на эту боль, развить последствия, сгустить краски. Далее предложите решение и расскажите о вашем предложении по решению “боли” клиента.

[Оксана]

​Разработка мобильных приложений для бизнеса

Так как смартфоны сейчас есть у всех, наша повседневная жизнь не обходится без использования приложений. В том числе мы все активно пользуемся коммерческими приложениями - для доставки продуктов и еды, вызова такси, велошеринга, скидок и т.п.. Разработка бизнес-приложений - удовольствие недешевое, но оно повышает уровень коммуникации с клиентами, а некоторым видам бизнеса без этого не обойтись вовсе. И жизнь показывает, что чем дальше. тем больше бизнесов будут использовать онлайн-коммуникацию с клиентами, в том числе мелкие и средние.

Так что разработка мобильных приложений для бизнеса может быть очень перспективным делом. Первых заказчиков вполне можно найти в любом мегаполисе - это могут быть кафе, рестораны, службы доставки еды, такси, фитнес-центры и т.д..

Для того, чтобы заниматься разработкой приложений, нужна команда - разработчики, дизайнеры, маркетологи, копирайтеры. Лучше всего, если вы сами обладаете знаниями, необходимыми для разработки приложений. Для продажи услуг можно использовать холодные звонки, емейл-маркетинг и контекстную рекламу. Лучше всего если у вас будет сайт с примерами ваших работ и отзывами заказчиков.

[Оксана]

Что должно быть в политике обработке персональных данных
⠀
Многие люди ошибочно думают, что политика обработки персональных данных нужна только тем, у кого есть сайт. На согласно статье 3 ФЗ «О персональных данных» она нужна всегда, если вы для каких-то целей собираете и обрабатываете персональную информацию о подписчиках (ФИО, номера телефонов, емейлы, дата рождения, семейное положение, образование, профессия, доходы, национальность и т.п.). Даже если вы запустили квиз или проводите опрос в соцсетях, вам она нужна.
⠀
Наличие на сайте (в таплинке/в вечных сторис/в группе ВК) политики обработки ПД сразу «спасает» вас от штрафа в 5-10 тыс. рублей.
⠀
А если вы учите ещё несколько важных моментов, сэкономите еше 50 000 рублей (за каждый случай нарушения). Поэтому всегда в политике обработки ПД прописывайте:

цели сбора персональных данных (не списанные у конкурента, а ваши);
правовые основания обработки ПД;⠀
объём персональных данных;
субъекты персональных данных;
порядок обработки ПД;
порядок исправления, удаления ПД;
ответы на запросы субъектов ПД об их данных.

[Оксана]

Почему интернет-реклама не работает или как перестать сливать деньги

Хочешь быстро продать свой товар, используй контекстную рекламу. Так рассуждают большинство предпринимателей. Однако часто рекламные кампании проваливаются, клиенты не приходят, бюджеты сливаются, а рекламодатели урезают бюджеты, но все равно продолжают покупать контекст, потому что не видят других способов продвижения своих товаров.

Большая часть неудач с запуском рекламных кампаний происходит из-за отсутствия глубокого анализа причин провала кампании. Именно он может стать базой для разработки подхода к следующей. Итак, что нужно делать, чтобы бюджеты не улетали в трубу, а продажи шли в ваш бизнес:⠀
⠀
Анализировать весь цикл сделки⠀
Чаще всего предприниматели оценивают отдачу от рекламной кампании в количестве заключенных сделок. Но в действительности, чтобы понять работает интернет-реклама или нет, нужно проанализировать все этапы взаимодействия с клиентами: сколько клиентов пришло, сколько заявок было обработано и насколько быстро, не растеряли ли менеджеры клиентов, дожали ли клиента акциями, бонусам и скидками, чтобы его заполучить?
⠀
Все эти моменты нужно анализировать, чтобы понять, на каком этапе клиенты “отваливаются” и почему.
⠀
Постоянно «подогревать» потенциального клиента⠀
Продать с первого раза очень сложно. Слишком высокая конкуренция, к тому же люди стали более избирательными. Прежде чем купить у вас, они зайдут ещё на 10 идентичных сайтов, будут сравнивать, копаться в отзывах и только потом, возможно, вернутся и совершат сделку.⠀
⠀
Ваша задача продумать, где на каком этапе вы можете забрать клиентов и вернуть их на ваш сайт или в отдел продаж. На клиентов, которые отложили покупку и находятся в размышлении, нужно обязательно настраивать таргет и контекст, чтобы напоминать им о себе и “подогревать” для покупки.

[Оксана]

​Разработка и настройка CRM-систем

Использование CRM-систем позволяет оптимизировать многие бизнес-процессы, в первую очередь - ведение клиентской базы. На первых порах это можно делать даже в Экселе, но по мере расширения бизнеса, неизбежно возникает вопрос внедрения crm-системы.

Некоторые довольствуются коробочными решениями. Но порой компаниям нужен функционал, которого нет в стандартных пакетах. Тогда встаёт вопрос доработки CRM-системы или внедрения новой.

На первый взгляд, это специфическая сфера бизнеса. Но в действительности достаточно востребованная и прибыльная. Потому что разработка и доработка программного обеспечения для бизнеса стоит недешево.

Лучше всего, если вы уже обладаете необходимыми для разработки знаниями и навыками. Если нет, вам придется нанимать разработчика. Для поиска новых клиентов можно разработать лендинг и запустить контекстную рекламу.

[Оксана]

2 способа сделать продающее УТП
⠀
Рынок во многих сферах сейчас перенасыщен. Поэтому не стоит делать ставку на быструю доставку, высокое качество и выгодную цену, если ваша цель - выделиться среди конкурентов. Все это воспринимается как само собой разумеющееся. Выделиться вам поможет качественное УТП. Вот 2 способа, которые позволят вам составить его.
⠀
1. Донести до клиента конечную выгоду от сотрудничества с вами. А именно:
результат (желательно измеримый в чем-то, в зависимости от сферы деятельности)
экономия (раскройте ценность вашего продукта, дайте клиенту понять, что ваш продукт сэкономит ему не только деньги, но время, нервы и силы и закроет его потребность)
эмоции (что испытает клиент, получив ваш товар/услугу)⠀
⠀
Главное - отталкиваться от желаний клиента. Есть его потребность, его боль, которую он должен закрыть с помощью товара/услуги. Если ваше УТП не может этого сделать, значит у вас плохое УТП.
⠀
2. Рассказать клиенту о вашей компании и услугах:
кто мы (что за компания)⠀
что мы делаем (какие товары/услуги мы производим и в каком количестве)⠀
чем мы это делаем (технологии, инструменты)⠀
где мы это делаем (особенное место)⠀
⠀
Ответьте на эти вопросы и выберите только ключевые моменты, обязательно подтвердив их фактами. Самая частая ошибка при формировании УТП - это отсутствие конкретики. Вы обязательно должны добавлять факты или докручивать эмоции иначе это просто не сработает.

[Оксана]

4 стратегии увеличения среднего чека

Увеличить прибыль можно даже без привлечения новых клиентов. А именно - за счет увеличения среднего чека. Вот 4 стратегии, которые помогут вам добиться желаемого результата.
⠀
UpSell или допродажа - это продажа более дорогого варианта вашей услуги. В момент, когда клиент уже готов купить, предложите ему более «продвинутый» и дорогой вариант. Например, в кофейню приходит посетитель и заказывает средний капучино. Бариста говорит: “Возьмите большой и третий получите в подарок”. Когда клиент уже морально готов совершить покупку, он легче согласится на более дорогой вариант. К тому же с выгодой.
⠀
CrosSell (Кросспродажа). Это продажа сопутствующих дополнительных товаров. Например, в той же кофейне бариста может предложить протеиновый батончик или сендвич. А стоматолог, например, после лечения кариеса может предложить сделать ультразвуковую чистку зубов со скидкой от основного прайса. Человек уже пришел и купил услугу. Раз уж пришел, то почему бы и нет? Тем более дается «вкусный» оффер и это дополнительный повод сэкономить.


DownSell (продажа вниз). Когда клиент к вам пришел, но ваше основное предложение не устроило его по цене. Не спешите прощаться с ним, попробуйте продать ему “лайт-версию” вашего продукта, которая стоит дешевле. Например, вы продаете онлайн-курс по маркетингу. Человек не готов заплатить за полный курс трехмесячный курс, можно ему предложить недельную подписку. А потом, если потребуется, он сможет продлить ее или купить полный курс.
⠀
High Dollar Offer (Предложение с высокой ценой). Порой случается, что приходит клиент и говорит: «Давайте лучшее, что у вас есть. Деньги не вопрос». Это редкость, но к этому надо быть готовыми. Подготовьте специальный VIP вариант вашей услуги.

[Оксана]

Как выбрать систему налогообложения? Чек-лист
⠀
Прежде всего определите виды деятельности, которыми вы хотите заниматься. Если направлений много, то просто заполните таблицу ниже по каждому направлению. Это поможет вам понять, можно ли для всех направлений применять одну систему или придется совмещать. Для выбора системы ответьте на следующие вопросы по каждому из направлений вашего бизнеса.
⠀
Какие системы действуют в вашем регионе регистрации?
Какие системы вы можете применять, исходя их своих видов деятельности?
Будут ли у вас наемные работники? Сколько и чем они будут заниматься?
Связана ли ваша деятельность с экспортом или импортом? Все ли системы позволяют ими заниматься?
Кто ваши клиенты? Юрлица, гос.предприятия или физические лица?
Есть ли в вашем регионе пониженная ставка налога по УСН или ЕНВД?
Есть ли в вашем регионе налоговые каникулы по УСН или Патенту? Могу ли я их применять? Подпадаю ли под критерии, которые озвучены в региональном законе или нет?
Сколько денег вы зарабатываете или планируете зарабатывать в квартал/год?
Какие расходы вас ждут? Сколько из них вы можете подтвердить официально? Больше 60% или меньше? Для какой системы ваши расходы важны?
Есть ли сезонность в вашем бизнесе или нет? В какой системе налогообложения важно учитывать сезонность?
⏺ Можете ли вы уменьшить сумму налога на страховые взносы или включить их в расходы? Какая система налогообложения позволяет это сделать?
⠀
Отвечайте честно на каждый из этих вопросов. Это поможет вам выбрать оптимальную систему налогообложения и учесть все нюансы вашего бизнеса.